¿Sabes cómo seleccionar el mejor segmento para una tienda en línea? Separarse demasiado de nuestro nicho o segmento de marketing puede causar problemas para nuestro negocio. Independientemente de la etapa en la que se encuentre nuestra empresa, elegir un segmento es un paso crítico para nuestra rentabilidad. Por lo tanto, debemos preguntarnos ¿Qué vendemos, a quién y por qué?
Nuestro segmento define los productos y servicios que desarrollamos. Además, dirige nuestra comercialización y centra nuestra atención en los problemas específicos que enfrentan nuestros clientes. Esto, nos diferencia de la competencia.
Un segmento también permite que seamos encontrados más fácilmente. Muchas empresas luchan con la pregunta ¿Por qué no nos encuentran más personas en línea? Sin embargo, si estamos tratando de atraer a todos, lucharemos con esto por mucho tiempo, sin importar cuánto dinero invirtamos en marketing.
En este artículo de Ayuda Hosting, les mostraremos cómo seleccionar el mejor segmento para una tienda en línea.
Índice
¿Cómo seleccionar el mejor segmento para una tienda en línea?
La definición de segmento se puede ver diferente dependiendo del tipo de industria que tengamos. Si bien, no existe un solo proceso por el que todas las empresas deben pasar, existen algunos principios generales. A continuación, presentamos cinco de los principios más importantes para seleccionar el mejor segmento para una tienda en línea:
Encontrar la mejor audiencia posible
¿Estamos en conocimiento de los problemas y necesidades tiene nuestro público objetivo? ¿Somos los únicos que podemos resolver esos problemas y necesidades? La respuesta a esto está en la mejor audiencia posible o público objetivo. Además, tendremos un negocio verdaderamente rentable si descubrimos cómo realizar las entregas.
Quora es una forma útil de descubrir con qué está luchando nuestra audiencia. Si vemos que nuestra audiencia se hace preguntas similares una y otra vez, ya tenemos alguna ventaja.
Supongamos que hemos incursionado en el segmento de la decoración del hogar. Es posible que veamos muchas preguntas sobre cómo usar espacios más pequeños de manera más eficiente. Para las personas que viven en ciudades más grandes con menos metros cuadrados, los sitios de decoración para el hogar que ofrecen productos de lujo, patios traseros y otras soluciones con mucho espacio, no funcionan para ellos.
Por lo tanto, podemos optar por especializarnos en el segmento minimalista, y el problema que estamos resolviendo es ¿Cómo vivimos cómodamente en un espacio más pequeño sin ahogarnos en el desorden?
¿Qué términos estamos buscando en línea?
Tendremos que pasar un tiempo jugando un poco con los motores de búsqueda. Comencemos escribiendo frases en un motor de búsqueda y dejemos que se completen automáticamente los términos que las personas han buscado. Realicemos algunas de esas búsquedas y veamos qué ocurre.
Para acelerar este proceso, podemos utilizar algunos recursos útiles en línea, como Ubersuggest y Answer the Public. Estos recursos muestran qué frases de nuestro segmento están buscando las personas. Estas frases están relacionadas con palabras clave más amplias.
Reducir nuestro segmento
Una vez que hayamos encontrado nuestro segmento, buscaremos la forma de convertirlo en un segmento más especializado.
Para la decoración de un hogar minimalista, podemos dirigirnos exclusivamente a las personas que viven en condominios de grandes torres urbanas. Llegaremos a ser conocidos como especialistas minimalistas que ayudan a los propietarios de condominios a usar sus espacios de manera eficiente.
Y con esto, ya tenemos un segmento.
Eso es tan bueno que tendremos que investigarlo nosotros mismos.
Esto es mucho mejor que un negocio de decoración del hogar en línea. Es especial y diferente. Además resulta muy útil. Resolveremos problemas y necesidades más concretas para tipos específicos de personas, y tendremos un negocio exitoso.
Estudiar a la competencia sin copiarla
Sabemos que vamos a ser mejor que la competencia. Sin embargo, aún podemos aprender mucho examinando los sitios web de la competencia y estudiando sus formas de comercializar. Sería inteligente unirse a sus listas de correo electrónico y seguirlos en las redes sociales.
Algunas cosas que buscar incluyen:
- ¿Hacia qué segmento se dirigen, si existe alguno?
- ¿Qué tipo de ofertas ofrecen?
- ¿Con qué frecuencia se comunican?
- ¿La comercialización es tan buena que nos hace querer comprar o no resulta interesante?
- ¿Cómo son sus servicios? ¿Útiles, claros, vagos, distantes, agresivos, incompetentes, sorprendentes?
- ¿Qué dicen los comentarios y testimonios en sus páginas?
Encontrar el agujero en el mercado y llenarlo
Ahora conocemos los problemas a los que nos enfrenta nuestro target o público objetivo. Además, ya sabemos qué términos están buscando. Asimismo, las preguntas que les hacen y qué está haciendo o dejando de hacer la competencia para atenderlos.
¿Qué hacer que otros no hacen?
El último paso es descubrir qué vamos a hacer que nadie más está haciendo. Algunas formas de diferenciarnos en cualquier segmento industrial incluyen:
Reducción de la audiencia
Como ya hemos visto anteriormente, podemos hacer esto apuntando a una pequeña porción dentro de una industria más grande. Es este vínculo podremos ver una tabla con cinco subsegmentos dentro de las industrias más grandes de viajes, acondicionamiento físico, decoración del hogar y finanzas. Esto, nos dará una idea de cómo comenzar nuestro propio proceso de reducción.
Orientar nuestro segmento hacia una ubicación o región
Nuestra meta podría ser llegar a convertirnos en una autoridad en una región en particular dentro de nuestra industria. Claro, las grandes tiendas pueden dominar a nivel nacional, pero es posible que podamos conformar un público fiel dentro de nuestra comunidad local.
Segmento por precio
Intentar superar los precios de nuestros competidores no siempre resulta rentable. Justificar nuestros costos debido a la experiencia es más fácil que intentar socavar las cadenas nacionales. También podemos estructurar nuestros precios de manera única para brindarles a los clientes una mayor flexibilidad.
Segmento por modelo de servicio
Si la competencia solo vende en línea, ofrezcamos consultas en persona. Si la competencia vende productos a la carta, empaquemos los nuestros pensando en nuestros clientes.
Encontremos una manera de servir a los clientes mejor o de una manera diferente. Domino’s Pizza creó una compañía nacional para entregar pizzas en 30 minutos o menos directamente a nuestra puerta. Sabor, ingredientes, costo, nada de eso importaba al principio. Sin embargo, emplearon un modelo de servicio que nadie más estaba ofreciendo.
Conclusión
En lugar de tratar de servir a todos en todo el mundo, encontremos un grupo específico de personas a las que podamos servir extremadamente bien. Concentremos nuestra comercialización, marca y productos en satisfacer necesidades y crearemos un negocio en línea exitoso y rentable.
Esperamos que este artículo sobre cómo seleccionar el mejor segmento para una tienda en línea, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
