Como hemos dicho en otros posts, un comercio en línea no está muy lejos de una tienda física. Siempre lo que se busca es conseguir la mayor cantidad de visitas posibles y convertirlas en ventas. Es por ello, que en este artículo que traemos hoy en Ayuda Hosting estaremos hablando de cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda en línea.
Si deseas hacerle seguimiento a las conversiones de tu tienda en línea, también le puedes echar un vistazo a nuestra guía de configuración para el seguimiento de conversiones en WooCommerce.
Lo importante en una tienda en línea siempre recae en dos aspectos muy importantes: recibir una gran cantidad de clientes y que ellos terminen comprando.
No nos sirve de mucho tener una gran cantidad de visitas cada mes si no logramos vender nada en nuestra tienda.
Claro está, conseguir que una gran cantidad de visitantes vayan a nuestra web cada mes es un logro. Pero puede pasar que nuestra cantidad de visitas no tengan una equivalencia con las ventas. Cuando sucede esto, es preciso que sea por alguna falla en nuestra web.
Esto se conoce comúnmente como tasa de conversión y es básicamente transformar las visitas en potenciales ventas.
Imaginemos que obtenemos aproximadamente unas 100 visitas en nuestra tienda en línea y que de todos ellos solo un usuario realiza una compra.
Si queremos aumentar estos números, podemos atacar este problema de dos formas muy sencillas. Primero, debes buscar recibir 200 visitas. Mientras más gente consigas, más probabilidades de ventas tendrás. Segundo, mejorar la tasa de conversión. De este modo podemos hacer que de esas 100 visitas, al menos logremos capitalizar 2 compras.
Si multiplicamos nuestras ventas por 10, quizás puede que lograr 2000 visitas en nuestro sitio web sea algo complicado si estamos comenzando. Si iniciamos mejorando la tasa de conversión de nuestro sitio web, únicamente obteniendo la mitad del tráfico podemos lograr los objetivos.
Ahora, ¿cómo podemos mejorar nuestra tasa de conversión? primero debes analizar cómo se comportan tus clientes dentro de tu tienda. Debemos estar al tanto de donde son más efectivas las ventas y tomar medidas para lograr monetizar estos aspectos.
Observemos algunos consejos para que puedas aumentar la tasa de conversión de tu tienda en línea.
Índice
Analiza el embudo de conversión
Seguro te debes estar preguntando ¿Qué es un embudo de conversión? por eso debes imaginarte todas las fuentes que visitan tu tienda en línea. Los buscadores, las redes sociales, los enlaces e incluso la publicidad son elementos que funcionan de embudo.
Hay una gran cantidad de visitas que vienen directamente de varios sitios y que pueden ser la parte principal de nuestro embudo. Los clientes de nuestro sitio pueden tomar diferentes vías para llegar a nuestra web, incluso algunos pueden que lleguen directamente a la compra mientras que otros básicamente desistan de adquirir el producto o servicio.
Si conseguimos interpretar bien el embudo virtual de nuestra web podemos enfocarnos de manera correcta donde se consiguen más ventas y donde no.
De esta forma podemos tomar medidas para mejorar el tráfico en nuestro sitio web haciendo que ganemos más beneficios de él.
A veces puede pasar que perdemos mucho tráfico luego de que nuestros clientes van a la landing page. Por eso, debemos darle un enfoque diferente a nuestra página.
También, puede que tus clientes pasen bastante tiempo en tu web pero no concretan las compras. En ese caso puedes emplear más llamados a la acción.
Esto sería de forma general, pero todo siempre dependerá de las necesidades de cada una de las tiendas en línea, ya que no todas son iguales. Por ello resulta importante medir todos los aspectos del sitio para cuantificar los datos.
Te recomendamos usar un programa de analíticas, el mejor del momento es Google Analytics. Además de ser una opción gratuita, tienes una gran variedad de herramientas a tu alcance para comenzar a generar un embudo de conversión.
Todo está en las necesidades que tenga tu sitio web y las herramientas que necesites.
¿Cómo aumentar la tasa de conversión?
Como hemos dicho, todo depende de la tienda en línea, siempre requerirán de alguna que otra ayuda para optimizar de forma eficiente la tasa de conversión. Aquí te traemos algunas ideas para que lo hagas:
Utilizar un método de pago accesible
Una acción que suele hacer mejorar proporcionalmente las ventas de tu sitio web es colocar métodos de pago accesibles. Esto suele ser bastante útil, sobre todo si habilitas los pagos sin que los usuarios deban registrarse en tu web.
Así podemos hacer que el cliente no se vea en la obligación de registrarse en nuestro comercio antes de que vaya a realizar un pago.
Para nosotros es muy contraproducente no lograr que el usuario se registre en nuestra tienda en línea. Aunque suele ser una mejora a nuestra tasa de conversión que podemos lograr con esta opción.
Coloca en tus productos información audiovisual
Si utilizas una buena colección tanto de imágenes como de vídeos podrás hacer que tu tasa de conversión aumente también. Seguramente empleas una imagen para todos tus productos pero ¿es la mejor que tienes?
Puedes colocar imágenes con una buena resolución que resulten llamativas, además, que estén optimizadas.
Si tienes la posibilidad de grabar un vídeo, también sería lo ideal. Allí puedes mostrar tu producto y cómo se utiliza. Actualmente se está utilizando mucho los unboxing, donde el cliente puede ver cómo funciona el producto.
Se ha demostrado que los índices de conversión aumentan considerablemente si las tiendas muestran más variables audiovisuales.
Un hosting seguro y rápido
Siempre hay que evitar que nuestra tienda en línea funcione de forma lenta cuando trate de cargar las páginas. Este es uno de los elementos que pueden influir en tus ventas de forma negativa teniendo como resultado una página lenta.
Si un cliente tiene que esperar demasiado tiempo a que cargue una página o cuando vaya a pasar del producto al carrito de compras el sitio web se muestra lento, puede que termine abandonándolo.
Si no quieres cometer este error, debes estar al tanto de tu servicio de hosting, el cual debe ofrecerte dos elementos fundamentales: seguridad y rapidez. En la actualidad puedes conseguir una gran variedad de servicios de hosting que cuentan con planes especializados para tiendas gestionadas con WooCommerce y PrestaShop.
Ahora que conoces los elementos suficientes para aumentar la tasa de conversión de tu tienda en línea, puedes comenzar desde hoy mismo. Esperamos haber sido de gran ayuda con este tutorial. Para conocer más de nuestros tutoriales puedes ingresar en Ayuda Hosting.
