¿Sabes cómo proteger tu tienda en línea? Como propietario de una tienda en línea, la seguridad es una de nuestras principales prioridades. No solamente somos responsables de nuestros archivos, información de pedidos y contenido de nuestro sitio. También, somos responsables de los datos personales de los clientes. Lo último que deseamos es que esa información caiga en las manos equivocadas.
Sin embargo, la seguridad del comercio electrónico no tiene que desmotivarnos. Es solo un tema de activar las prácticas correctas y usar las herramientas adecuadas.
Si tienes problemas de rendimiento con tu tienda en línea, también puedes visitar por qué mi tienda en línea es lenta.
Índice
Cómo proteger una tienda en línea
En este artículo de Ayuda Hosting, les mostraremos cómo proteger una tienda en línea y qué estrategias seguir para la protección de la información de nuestros clientes y archivos de nuestro sitio web.
Veamos a continuación, a algunas estrategias, divididas por prioridades. Antes de analizar cada estrategia en detalle, les mostraremos una lista de verificación de seguridad completa:
Prioridad alta:
- Elegir un buen proveedor de hosting.
- Usar plugins de alta calidad.
- Implementar contraseñas seguras.
- Prevenir ataques de fuerza bruta.
- Actualizar WordPress, temas y plugins.
- Habilitar copias de seguridad periódicas.
- Agregar un certificado SSL.
Prioridad intermedia:
- Evaluar los niveles de acceso del usuario.
- Implementar escaneo de seguridad.
- Monitorear la actividad del sitio.
Prioridad baja:
- Configurar un cortafuegos.
- Habilitar autenticación segura.
Prácticas de seguridad esenciales (prioridad alta)
Elegir un buen proveedor de hosting
La buena seguridad de nuestro sitio comienza con un buen host, así que tenemos que investigar al respecto. A continuación, algunas pautas que debemos incluir en nuestro plan de alojamiento:
- Un firewall que coloque un muro virtual entre nuestro servidor y el resto de Internet para proteger el contenido de nuestra tienda en línea.
- Copias de seguridad periódicas y automáticas de todo nuestro sitio, para que en caso de ocurrir algún desastre, podamos restaurar nuestros datos y archivos.
- Escaneo y protección contra malware para que podamos reaccionar rápidamente ante cualquier problema y prevenirlo antes de que ocurra.
- Instalar la última versión de software, como PHP y MYSQL, que limita las vulnerabilidades que los hackers pueden explotar en nuestro sitio.
- Excelente soporte para ayudarnos a abordar malware, hacks y otros problemas de seguridad.
Por lo general, cada proveedor de hosting presentará su plan con las características de seguridad que ofrece. Sin embargo, no nos quedemos con esa información únicamente, debemos hacerle todas las preguntas que deseemos. Además, podemos leer los comentarios de los clientes para conocer sus experiencias.
Usar plugins de alta calidad
Si bien los plugins y extensiones son excelentes formas de expandir la funcionalidad de nuestra tienda, no todos se crean de la misma forma. Un plugin mal codificado podría ser instrumento fácil para los piratas informáticos, permitiéndoles acceder a nuestro sitio. Es recomendable usar fuentes verificadas y acreditadas con buenas críticas.
No se recomienda ahorrar dinero descargando versiones gratuitas de plugins premium de terceros. A menudo son modificados para incluir malware. Debemos asegurarnos de que nuestros plugins se actualicen regularmente y funcionen con las últimas versiones de WordPress y WooCommerce.
La biblioteca de extensiones de WooCommerce ofrece cientos de extensiones gratuitas y premium que pueden ayudarnos con todo lo relacionado con el comercio electrónico. Desde la funcionalidad y el diseño, hasta el marketing y la gestión de nuestra tienda online.
Implementar contraseñas seguras
Una contraseña débil puede socavar la mejor configuración de seguridad. A menudo, los hackers emplean bots para ejecutar ataques de fuerza bruta. Este tipo de ataque les permite verificar diferentes combinaciones de letras, números y símbolos hasta que se topan con la contraseña de un sitio web. Estos ataques están automatizados y pueden probar miles de contraseñas por segundo.
Cuanto más compleja es la contraseña, más difícil es para los bots descubrirla. A continuación, les mostramos algunos principios básicos para desarrollar una contraseña segura:
- Probar con una longitud de por lo menos diez caracteres.
- Usar una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
- Evitar palabras comunes como contraseña (password), el nombre de nuestra empresa o nuestro nombre de usuario.
- No usar la misma contraseña para varias cuentas.
Si nos preocupa poder recordar una contraseña compleja, podemos usar una herramienta segura de administración de contraseñas como LastPass.
Prevenir ataques de fuerza bruta
De manera similar podemos luchar contra los ataques de fuerza bruta deteniéndolos antes de que lleguen a nuestro sitio. La función de prevención de ataques de fuerza bruta de Jetpack detiene automáticamente a los piratas informáticos y los bots en su camino, protegiéndonos de cualquier acceso no autorizado. Lo activamos con un solo clic, luego podremos descansar tranquilos sabiendo que nuestra tienda está protegida.
Actualizar todo el software del sitio
Las actualizaciones de WordPress, temas y plugins, a menudo proporcionan nuevas funciones y características. Estas hacen que nuestra tienda se comporte mejor y de manera más segura. Además, reparan errores de seguridad y vulnerabilidades que los hackers pueden aprovechar para sus ataques. Por eso, es de suma importancia actualizar regularmente todo el software de nuestro sitio web.
Para que nos resulte más fácil, Jetpack ofrece actualizaciones automáticas de plugins para que no tengamos que preocuparnos de olvidar una actualización nuevamente.
Habilitar copias de seguridad periódicas
Las copias de seguridad son esencialmente una póliza de seguro para nuestro sitio web. Esperemos que nunca tengamos que usarlas, sin embargo, nos alegraremos de tenerlas a nuestro alcance en un lugar seguro.
Si nuestra tienda en línea dejara de funcionar, no solo podríamos perder ventas, sino también perderíamos la información de los pedidos y la confianza de nuestros clientes. Sin embargo, con una herramienta como Jetpack Backup, podemos restaurar todo nuestro sitio con solo unos pocos clics y poner las cosas de nuevo en marcha y rápidamente.
Las copias de seguridad se pueden realizar de manera automática y a diario. Estas copias de seguridad en tiempo real son una excelente opción para las tiendas de comercio electrónico porque se realizan a medida que se producen cambios en nuestro sitio. Funcionan al actualizar una página, agregar un producto o completar una nueva venta.
Podemos restaurar una copia de seguridad de nuestro sitio hasta el punto justo antes de haberse llevado a cabo una de esas acciones. Dado que esto sucede en una tienda en 24 horas, esto evita que perdamos transacciones valiosas.
Agregar un certificado SSL
Un certificado SSL (capas de conexión segura) protege las transacciones que suceden en nuestro sitio cuando encriptamos los datos. Por lo tanto, cada vez que un cliente realiza una compra, completa un formulario de contacto o se registra en nuestra lista de correo electrónico los datos de nuestros clientes permanecen protegidos y en privado. Esto no solo es importante desde una perspectiva legal. También ayuda a que nuestro sitio web se muestre en una posición más alta en los resultados de búsqueda. Esto, porque Google comprende el valor y la importancia de un sitio web protegido.
Por lo general, podemos obtener un certificado SSL en nuestro host de forma gratuita o por un costo adicional. Debemos ponernos en contacto con nuestro proveedor para conocer más detalles al respecto del certificado SSL que ofrece.
Prácticas de seguridad de nivel moderado (prioridad intermedia)
Evaluar los niveles de acceso de los usuarios
Si más de una persona trabaja en nuestra tienda en línea, es importante comprender exactamente cuál es el rol de cada uno de los empleados. Todo sitio web debe emplear roles y capacidades de usuario para encargarse de nuestra tienda en línea. Esto, define exactamente lo que cada persona puede hacer en nuestro sitio web.
Lo más importante que debemos recordar es que un usuario solo debe tener los permisos y privilegios que estrictamente requiere para realizar sus tareas.
Implementar escaneos de seguridad
Al igual que escaneamos la computadora de nuestra casa en busca de virus o malware, también debemos escanear nuestro sitio web. De lo contrario, ¿cómo podríamos saber si hubo en algún momento un inicio de sesión no autorizado?
Con frecuencia, los piratas informáticos no harán modificaciones ni dañarán nuestro sitio web. En lugar de esto, robarán datos de clientes o inyectarán malware. Lo peor de esto, es que de momento, no resultará obvio o evidente. Jetpack Security Scanning revisa nuestro sitio web a diario en busca de códigos sospechosos y de actividades inusuales para enviarnos un correo electrónico si detecta que algo está mal. También nos proporciona soluciones automáticas para la mayoría de las amenazas de seguridad conocidas. Esto evita que nos preocupemos por encontrar una solución.
Monitorear la actividad del sitio
Es importante que revisemos nuestro sitio de vez en cuando y comprendamos exactamente qué acciones se llevan a cabo y quién las realiza. El registro de actividad de Jetpack permite revisar rápidamente los cambios que tienen lugar en nuestro sitio. Además, permite identificar cualquier actividad extraña en nuestro sitio web.
Es posible registrar la fecha y hora en que alguien inició sesión, actualizó una página, eliminó un plugin y más. Si alguien inicia sesión y realiza un cambio no autorizado, lo sabremos inmediatamente y podremos reaccionar. Podremos saber si esa persona fue un hacker o uno de los miembros de nuestro equipo de trabajo. Si hemos habilitado las copias de seguridad de Jetpack en tiempo real, podemos restaurar una copia de seguridad justo antes de haberse realizado una acción específica.
Prácticas de seguridad avanzadas (prioridad baja)
Configurar un firewall
Si nuestro host incluye un firewall, configurar uno en un sitio web agrega otra capa de seguridad. Esta nueva capa de seguridad bloquea las amenazas comunes antes de que lleguen a nuestra tienda. Por lo general, podemos configurar un firewall a través de un plugin. Sin embargo, podemos personalizar las configuraciones si tenemos conocimientos avanzados o necesidades específicas. Algunos de los firewalls de WordPress más comunes y confiables son Sucuri, Wordfence, All In One WP Security & Firewall e iThemes Security. Cualquiera de ellos cumpliría cabalmente con esta función.
Habilitar la autenticación segura
La autenticación segura lleva la protección de inicio de sesión un paso más allá al enviar un código único a nuestro dispositivo móvil cada vez que iniciamos sesión. Por lo tanto, si alguien descubre nuestra contraseña, debe tener además nuestro teléfono físicamente para acceder a nuestro sitio web. Podemos configurar ésta opción utilizando la herramienta de autenticación segura gratuita de Jetpack.
Conclusión
La seguridad es una parte crítica del funcionamiento de una tienda en línea. Después de todo, los clientes ponen su información personal en nuestras manos y nosotros queremos que confíen plenamente en nosotros.
Si bien esta no es una lista exhaustiva de formas de proteger nuestra tienda en línea, es un excelente lugar para comenzar. Es indispensable que nos tomemos un tiempo para seguir cada uno de estos pasos. La mayoría de ellos solo toma unos minutos para su implementación y de esta forma obtendremos un sitio web mucho más seguro.
Esperamos que este artículo sobre cómo proteger una tienda en línea, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
