Aumentar las ventas en una tienda de comercio electrónico no resulta muy complicado. Sin embargo, debemos revisar algunos aspectos que nos ayudarán a hacerla más rentable.
Comenzar un negocio de comercio electrónico es un momento grato y de grandes expectativas. También, puede causar ataques de ansiedad. Podríamos seguir pensando en cómo mantener la tienda funcionando cuando nuestros gastos en publicidad son mayores que las ventas generadas.
A pesar de tener un buen tráfico en el sitio, nuestras ventas pueden ser bajas o incluso inexistentes en algún momento. Esta incertidumbre podría frustrarnos si la causa de este problema no la controlamos.
Índice
¿Cómo aumentar las ventas en una tienda de comercio electrónico?
Cuando comenzamos una tienda de comercio electrónico, debemos revisar, por lo menos, una docena de estadísticas e informaciones diferentes. Todas ellas sobre las tendencias en la industria de comercio electrónico de nuestro segmento comercial.
El problema más importante que enfrentan las nuevas empresas, es la incapacidad de convertir el tráfico en ventas. La gente mira las vidrieras pero no compra. Esto afecta negativamente a la tienda de comercio electrónico en comparación con una tienda física. Las tiendas de comercio electrónico gastan una gran suma de dinero en anuncios PPC (Pay Per Click) en plataformas como Facebook. La acumulación de gastos y la falta de ingresos para pagarlos, puede convertir la experiencia comercial en una tarea angustiante.
Podría haber una gran variedad de razones por las cuales nuestras ventas y tráfico no coinciden. En este artículo de Ayuda Hosting, les mostraremos cómo aumentar las ventas en una tienda de comercio electrónico. Asimismo, los guiaremos para mantenerlos alejados de las prácticas problemáticas y les daremos algunos métodos adecuados para aumentar las ventas.
Imágenes originales y de alta calidad
Las imágenes de nuestros productos en la web y redes sociales forman parte de una primera impresión que no puede perderse. El uso de fotografías aburridas, melancólicas y poco impresionantes no atrae a nuestro público objetivo y potencial cliente. Las imágenes ayudan al comprador a imaginar el uso de nuestro producto en su vida cotidiana.
Tomemos como ejemplo las tiendas de ropa de última moda en línea. Cuando miramos las imágenes en esos sitios web, podemos imaginarnos vistiendo una de esas prendas tan solicitadas. Pero esto sólo puede lograrse facilitando la imaginación del cliente.
Imágenes atractivas y nítidas aumentan el potencial de nuestro sitio para realizar las ventas. Podemos contratar los servicios de un fotógrafo profesional con suficiente experiencia en fotografía comercial. El gasto inicial de una sesión fotográfica algo costosa, resultaría muy fructífero cuando registremos nuevas ventas.
La experiencia del usuario
La navegación por nuestro sitio de comercio electrónico debe ser como el diseño de una tienda física. Nuestros clientes deben encontrar fácil y rápidamente los productos al navegar por la tienda y realizar sus compras. Nuestro sitio web debe ser fluido y permitir la mejor navegación posible.
Es responsabilidad como propietarios de un negocio de comercio electrónico, asegurarnos de que nuestro sitio sea compatible con dispositivos móviles (responsive). Evitemos el uso de archivos innecesarios y voluminosos e intentemos cargar contenido optimizado que no afecte la experiencia del usuario, ni comprometa la calidad de nuestro contenido.
Importancia de la gramática y la ortografía
Cometer errores gramaticales en nuestro sitio web profesional significa romper una de las reglas fundamentales de nuestro éxito comercial. El cliente promedio de hoy día es bombardeado continuamente con información desde todas las direcciones.
La variedad de contenido disponible facilita al usuario detectar errores gramaticales. Hacer un mal uso de los pronombres o arruinar los tiempos verbales puede ofender al usuario. Tanto, o lo suficiente como para rechazar nuestra tienda a pesar de encontrar interesantes nuestros productos. Asimismo, los errores de ortografía básicos al escribir pueden costarnos algunas ventas por dirigirnos incorrectamente a nuestro público objetivo.
Es necesario que nos mantengamos alejados de los errores gramaticales y de ortografía. En el caso de los sitios traducidos al inglés como segundo idioma, podemos hacer uso de un servicio de revisión gramatical en línea y obtener una copia de esa revisión.
Construir una historia de la tienda
Las personas se sienten mucho más atraídas por las ideas que por los productos. Nuestra tienda en línea debe tener una historia propia que suene en las redes sociales. Un tema consistente y contenido regular nos ayudan a construir una historia que mantendrá al consumidor enganchado. Cuando creamos una cuenta personal para nuestra marca, ayudamos al consumidor a encontrar una conexión con nosotros.
Las conexiones con nuestros clientes nos ayudarán a obtener las ventas que deseamos. Si tenemos preferencia por el minimalismo, debemos asegurarnos de que nuestras imágenes, gráficos y contenido verbal, sean todos coherentes en esencia. Escribir en metáforas, por ejemplo, para un sobre de sopa de pollo económico solo lograremos confundir al cliente.
Conclusión
Para generar más ventas en nuestro sitio de comercio electrónico, es necesario pulir nuestro contenido. Debemos alisar todos los bordes ásperos, como fallas técnicas en la experiencia del usuario y detalles superficiales como la gramática y la ortografía.
Esto, nos ayuda a crear un impacto duradero en el cliente. Crear una historia nos ayudará aún más. Debemos seguir intentando mejorar nuestro contenido. Y hacerlo, hasta que logremos el mecanismo que nos ayudará a generar la cantidad de ventas que siempre hemos anhelado.
Esperamos que este artículo sobre cómo aumentar las ventas en una tienda de comercio electrónico, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
