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Conoce los errores más comunes en WooCommerce

Hasta el momento, las tiendas en línea han ido creciendo de manera acelerada, lo que ha hecho que muchos comercios que no tenían un eCommerces comenzaran a construir uno. Si deseas iniciar una tienda en línea puedes empezar de buena manera utilizando WordPress y WooCommerce. Si ya tienes un negocio en línea y quieres evitar ciertos errores comunes estas en el post indicado.

WordPress es una de las herramientas más sencillas de utilizar y que te brindarán la posibilidad de crecer como tienda online. Pero como todo, aparecer entre los mejores lugares de Google lleva bastante trabajo y no es algo que se logre de un día para el otro.

Manejar un sitio web no es fácil y sí se trata de una tienda en línea mucho menos, por lo general se cometen mucho errores al crearla o gestionarla que siempre debemos evitar. Estos negocios necesitan de mucho esfuerzo y estrategias de marketing para crear la mejor experiencia al cliente.

En algunos casos podemos conseguir diferentes páginas web que tienen un diseño perfecto y llamativo pero cuentan con muchos errores impidiendo que tengan éxito. Por esta razón, Ayuda Hosting te ha traído este post el día de hoy donde te hablaremos de los errores más comunes en las tiendas en línea gestionadas con WooCommerce.

Puede que también te interese saber mas acerca de cómo posicionar tu tienda de WooCommerce en el primer lugar.

Conoce los errores más comunes en WooCommerce

Errores que tienes que evitar en tu tienda en línea de WooCommerce

Como mencionamos en las líneas anteriores, hoy estaremos hablando de los típicos errores que se suelen cometer al emplear una tienda en línea con WooCommerce. Por lo general, estas fallas pueden hacer que nuestros productos o servicios no aparezcan en los primero lugares de Google.

Ahora veamos cuales son los errores más comunes:

Utilizar el tema indicado

Cuando iniciamos una tienda online podemos caer en errores muy comunes como seleccionar un tema que no sea nada atractivo para un comercio. Esto se puede traducirse en un gran problema para trabajar con esta plantilla.

Hay una gran variedad de temas pesados con códigos optimizados y diversos efectos que pueden empeorar de gran forma la carga de nuestra página web. Además que se volverá un problema cargar los plugins que utilizas con normalidad.

Debes adquirir un tema que cuente con las siguientes características:

Tema responsive

Un buen tema para manejar un comercio en línea debe estar adaptado a cualquier tipo de dispositivo móvil.  Aun puedes encontrar ciertas plantillas que no se adapten a las versiones móviles por lo que debes evitarlos a toda costa.

Código optimizado 

Una mala optimización del código CSS y Javascript puede hacer que el tiempo de carga de tu sitio web empeore de una forma muy notable.

No es recomendable adquirir una plantilla prediseñada sin conocer todo lo que contiene con anterioridad. En gran cantidad de las ocasiones, los temas enfocados en comercios online no suelen ser la mejor opción.

Por medio de los complementos podrás conseguir todas las funciones que más necesites sin tener que comprar alguna plantilla que los traiga por defecto. Temas como Ocean, Storefront, Generatepress utilizadas en conjunto con un buen plugin como Elementor Page Builder te hará llegar a ese diseño de tienda en línea que tanto quieres.

Mala arquitectura web y diseño

El diseño que le des a tu sitio web es súper importante, esta es la primera impresión que tendrán tus futuros clientes. Por medio de ellos podrás captar la atención y dar el primer paso para que quieran navegar por tu sitio.

Todo el tiempo surgen nuevas tendencias en cuanto a diseño web, pero debes tener en cuenta que: menos es más. Esto quiere decir que mientras le coloques las cosas más fáciles al cliente mucho mejor.

Cuando creas una tienda en línea debes imaginarla primero como sería en físico. Tienes que poner todas las opciones al alcance de la mano del cliente y sin tener que buscar demasiado. Lo mejor es que tengas una web bastante ordenada para que tus usuarios no se pierdan. El comprador debe tener a su alcance toda la información que le ayude a concretar una compra sin ningún tipo de enredo.

Por esta razón, tienes que considerar una gran cantidad de aspectos en cuanto al diseño de tu tienda online.

La importancia del diseño

Un diseño bastante sencillo y llamativo puede hacer la diferencia de la siguiente forma:

  • Utiliza no más de tres colores.
  • Destaca el producto en fondos claros.
  • Coloca botones de llamado a la acción con colores llamativos.
  • Inserta mensajes que estén enfocados a la venta.
  • Trata de no sobrecargar la página web con información innecesaria.
  • No coloques exceso de contenido o secciones que no tengan un objetivo.
  • Trata de evitar los sliders que tengan exceso de información.

Debes tratar de no aburrir al cliente con información que no interese, lo mejor es que pueda desenvolverse de la forma más cómoda posible. Al obtener esto, puedes tener por seguro que crecerán tus ventas.

Conoce más sobre WooCommerce y su nuevo plugin gratuito que permite la entrega sin contacto.

Arquitectura mal llevada

Tener una buena arquitectura en un comercio en línea es lo primordial para tener éxito. Uno de los errores más comunes es no tomar en cuenta este detalle. Antes de comenzar a diseñar una web, debes hacer un borrador de cómo quisieras que se viera finalizada.

Para llevar un orden, puedes organizarte de la siguiente forma:

  • Colocar las categorías que consideres necesarias.
  • Saber qué número de productos llevará la tienda.
  • Conocer si necesitas subcategorías.
  • Cuantos pasos necesita hacer el cliente para adquirir el producto.

Estos puntos son necesarios para crearle comodidad al usuario y que sea capaz de lograr lo que desea. Incluso, todas estas medidas son importantes a la hora de que Google estudie nuestro sitio web, haciendo que pueda entenderlo de mejor manera la estructura y posicionarnos.

Como mencionamos en párrafos anteriores, debes pensar en tu tienda en línea como si fuera una tienda física. Siempre se debe simular y llevarlo a un comercio online. Si manejas esta idea, todo se te hará mucho más fácil.

Pop ups

Debes tener cuidado al usar pop ups y no abusar de ellos, esto suele funcionar solo para en caso de ofertas. Si utilizas pop ups en grandes cantidades para ganar más ventas, lo más probable es que consigas lo contrario. Lo cierto de todo es que sí lo utilizas de la mejor manera, se le puede sacar bastante provecho.

No utilizar SEO

Si lo que deseas es posicionar toda tu web, debes utilizar SEO de WordPress. Cuando estas construyendo un sitio web no solo debes tener en mente la comodidad del cliente sino hacer que a Google le guste nuestra página.

Imagina que todo el planeta utiliza Internet para comprar o buscar lo que sea. Si no conoces sobre SEO e implementas estas herramientas, tendrás un gran porcentaje de pérdidas por medio de un método que puedes utilizar de forma gratuita.

Para dar con esta herramienta tienes que pensar primero cómo una persona haría para conseguir un producto. En base a ello, puedes comenzar a utilizar las palabras más adecuadas en tu tienda.

Estudiar cuales son las palabras clave es un proceso necesario. Si tienes una venta de camisas, tienes que comenzar a analizar la palabra que más buscan las personas en Internet al momento de comprar camisas.

Hay que tomar en cuenta que seleccionar una palabra clave que tenga gran uso no es sinónimo de aumentar las ventas del producto. Esto se debe a la competencia de la palabra. Podemos tener una mejor brecha de oportunidades seleccionando una palabra con menos búsquedas.

Para estudiar el uso de palabras clave cuentas con herramientas como Ubbersugest y el sistema de Google de autocompletado.

Optimiza tus categorías y productos

Manejar bien las categorías puede ser uno de los aspectos más importantes de nuestro sitio web. Posicionar las categorías donde se encuentran nuestros productos es lo que deseamos al momento de que alguien vaya a Google a buscarlo.

Por esto debemos utilizar el SEO para cada una de las categorías que empleamos. Para ello, utiliza textos donde se mencionen las palabras clave.

No es necesario que se utilice gran cantidad de información ya que el cliente no la necesita, además que visualmente no queda bien. Para no sobrecargar el producto puedes colocar la información en la parte final. Nunca dejes de colocar la información ya que es algo que Google necesita.

Utilizar imágenes

Colocar imágenes en una tienda en línea es primordial, por lo que las fotos deben ser en todo momento profesionales. Una buena o mala imagen puede hacer una gran diferencia de aumentar o disminuir las ventas de tu sitio.

Toma en cuenta las siguientes medidas para aprovechar al máximo las imágenes:

  • EL cliente siempre se guía por las emociones. La imagen de un producto debe tener gran calidad, que sea colorida y que contenga un mensaje relacionado a la imagen.
  • Logra el equilibrio entre una buena imagen, el tamaño adecuado y que sea lo más ligera posible.
  • Trata de no recurrir a contenido de otras páginas. Por lo general, utilizar contenido duplicado puede hacer que Google te penalice.
  • Utiliza un optimizador de imágenes.

Velocidad de carga

Si entramos en un sitio web que presenta dificultades para cargar, lo más seguro es que lo abandonemos, por eso debemos cuidarnos de este aspecto. En una tienda online esto se traduce en perder ventas.

Google toma en cuenta de forma positiva a todas las webs que cargan de forma rápida, por eso trata de no excederte con el uso de imágenes y otros elementos que la sobrecarguen. Para ello debes mejorar la velocidad de carga de tu sitio para convertirlo en una conversión del más del 30%.

No olvides tampoco la velocidad en los dispositivos móviles, los cuales también son importantes para Google.

Direcciones sencillas

Utilizar urls que sean sencillas en todos tus productos es una parte importante ya que se le hará más fácil al usuario localizar lo que está buscando. El uso de direcciones amigables también ayuda bastante al SEO.

WooCommerce tiene la posibilidad de crear alternativas a los url con la finalidad de aprovechar si se comete algún error. Además que debes aprovechar en su totalidad las direcciones para utilizar tus palabras clave y así posicionar mejor.

No utilizar las denominadas “migas de pan”

Las migas de pan o por su nombre en inglés breadcrumbs, se insertan al header de un tema que utilizas y van indicando una secuencia para que el usuario conozca donde se encuentra. Esto garantiza en gran medida la navegación, en especial si se trata de una tienda en línea muy grande.

También tienes a tu disposición algunos plugins que pueden ayudarte a crear migas de pan como Breadcrumbs XT. Si utilizas el plugin Yoast SEO cuentas con esta opción al alcance de tu mano.

Manejar los errores 404

Si en algún momento has eliminado un producto por alguna razón, debes preocuparte por crear una redirección o demostrarle a los buscadores que ya no existe. Puedes redireccionarlo a un producto similar. En el caso de que tengas una gran cantidad de productos debes tener cuidado de tener muchas redirecciones.

El consejo que te damos en Ayuda Hosting es que si tu url ya no tiene una dirección de enlace o no se encuentra en el índice de Google, la mejor opción será eliminarla por completo.

Indexaciones

Uno de los errores comunes en SEO para eCommerce suelen ser las indexaciones. Crear un buen SEO no es igual para un blog que para una página web de gran tamaño o corporativa. Una tienda generada con WooCommerce en ocasiones puede ser necesario no contar de indexar las páginas que puedan parecer buenas.

En cambio, las categorías suelen ser un poco más generales por lo que contienen palabras clave más competidas, pero de igual forma deberás procurar posicionarlas bien.

La clave está en indexar aquellos productos que si lo requieren y generan mayor cantidad de tráfico en tu sitio web. No vale la pena indexar productos que no generen tráfico, debes aprovechar para poner todo tu énfasis en las diferentes páginas y categorías.

utiliza el rel=canonical

Manejar un rel caninical es una práctica bastante utilizada cuando queremos mostrarle a Google que poseemos una gran variedad de zapatos con diferentes tallas y colores por ejemplo. Así estamos mostrando que el producto no es el mismo.

¿Crear un blog?

Seguro te estarás preguntando ¿Por qué crear un blog si las grandes tiendas del mundo no tienen uno? la respuesta es sencilla, estas empresas básicamente son gigantes de las industria que no necesitan un gran posicionamiento que ya tienen.

Por lo general, empresas como Amazon, Ebay y demás, están muy por encima respecto a la competencia. Además que tienen una colección de productos demasiado grande.

Google siempre necesita movimiento y si apenas estas comenzando tu comercio en línea te recomendamos algo más. Crear un blog te permitirá ofrecer contenido actualizado y de calidad. Por el contrario, si tienes un stock un poco más holgado no tendrás ningún problema en competir con otras empresas.

Incluso un blog te permite crear enlaces internos que envíen a los clientes a los productos y diferentes categorías. Esto dará más fuerza y a la vez será más beneficioso para el posicionamiento.

Sabes que es ¿qué es el programa de afiliación de Amazon en WooCommerce? visita nuestra guía y comienza a vender productos de Amazon en tu tienda de WooCommerce.

No enfocarse únicamente en el usuario

El usuario siempre es lo más importante, de nada sirve una página web o tienda en línea si no les gusta a tus futuros clientes. Lo mejor es colocarse en los zapatos del usuario, requieres empatizar con él para conseguir acercarte lo más posible y lograr las ventas que deseas.

Para lograr estos objetivos cuentas con una serie de conceptos que te acercarán lo suficiente en la menor cantidad de tiempo posible. Aprovechar estas herramientas hará que mejores de una manera abismal tu comercio en línea.

Utiliza varios métodos de pago

Comienza incluyendo diferentes tipos de pagos como PayPal, Stripe, RedSys y más. Mientras más opciones tengas, mayor comodidad sentirá el cliente a la hora de pagar.

Atención al cliente

Recuerda que el usuario siempre querrá la mayor atención posible. Normalmente cuando frecuentamos una web y queremos comunicarnos esperamos que la respuesta sea lo más rápida posible y así podamos resolver nuestras dudas. De esta misma forma debes administrar tu tienda en línea. Debes contar un área de atención al cliente que responda de la forma más rápida y precisa posible.

En una página web todo debe estar explicado de forma clara y siempre mostrando vías de comunicación abiertas.

Colocar números de teléfono, correo electrónico, hasta contacto vía WhatsApp son algunos de los métodos más utilizados. Algo que suele ser muy común conseguir en las tiendas en línea y que ha mostrado gran efectividad también han sido los chats en vivo.

No disimules los impuestos

Una de las cosas más molesta que puede conseguir un cliente cuando vaya a realizar un pago es que le sumen los impuestos sin haber colocado esto anteriormente en el precio. Por lo general, esto puede hacer que pierdas una venta o incluso la credibilidad de ciertos clientes.

Siempre es preciso indicar el impuesto que aplica sobre un producto mucho antes de que el cliente tome la decisión.

Precio de envío

Incluye los gastos de envío para no tener problemas a lo largo del proceso de compra. Si eres una pequeña empresa seguramente tendrás que cobrar todos los gastos de envío, siendo este uno de los motivos por el que los clientes no acceden a comprar un producto.

Puedes crear alternativas como cubrir los gastos de envío o manejar diferentes cobros según la urgencia del cliente como hace Amazon.

Al principio no puedes compararte con una tienda de gran magnitud por lo rápidas que estas son, pero lo más probable es que tengas clientes que prefieran ahorrarse un poco de dinero con los gastos de envío.

Genera confianza

Tienes que crear la sensación de que el cliente puede tocar el producto con sus propias manos. Con esto me refiero a que necesitas utilizar un lenguaje persuasivo y utilizar algunos storytelling. El objetivo es acercarse lo más posible al cliente que no puede tocar el producto.

Uno de los instrumentos que te pueden acercar a tu cliente es la utilización de videos. Por medio de este recurso puedes mostrar el producto y cómo funciona, enlazando esa confianza por medio de la pantalla.

Permite las reseñas

Valorar nuestro sitio es sumamente importante y conseguir valoraciones positivas en nuestra web puede generar más confianza en futuros clientes.

En muchas ocasiones algunas tiendas suelen cometer el error de no permitir dejar valoraciones sobre la compra realizada. Incentivar al cliente se puede hacer de varias formas, ya sea creando ofertas, colocando descuentos en futuras compras y más. Todo este proceso se trata de invertir en el futuro de tu tienda en línea.

Relaciona productos

Piensa en que necesita tu cliente y relaciónalo al producto que está buscando. Ofrece productos similares cuando el cliente este por pasar a la caja. Si te has fijado, muchos supermercados implementan esta idea aunque no estemos consientes, incluyendo productos que podemos tomar en último momento. Aplica esta misma estrategia en tu sitio web.

No manejar el tema de los carritos abandonados

En estudios recientes se determinó que al menos 7 de 10 personas terminan abandonando el carrito de compra, pero para esto ya existen algunas medidas que pueden mejorar esos números.

Los clientes pueden abandonar el carrito por muchos motivos:

  • Pierden interés al ver el precio de envío.
  • No consiguen una forma de pago que sea adecuada.
  • El producto no indicaba cual era el costo total con el IVA.

Una forma de no perder esos carritos abandonados sería enviando correos con recordatorios al cliente donde muestres el contenido del carrito. A ello se le puede sumar un enlace para que vayan directamente y concreten su compra.

Esta medida las puedes llevar a cabo con un plugin como Abandoned Cart Life for WooCommerce el cual te facilitará la tarea de enviar un email automático a tu cliente. Puedes aprovechar también los cupones de descuento para motivar la compra.

Este plugin funciona de una forma muy sencilla, solo debes instalarlo y configurarlo:

  • Puedes definir el tiempo que a tu criterio considerarías que un carrito fue abandonado.
  • Define las plantillas que deseas enviar de forma automática y prográmalas. Puedes hacerlo de dos formas: Enviar un email a pocas horas de quedar abandonado el carrito y luego a los días.

Además puedes utilizar este plugin para estudiar cuales son los productos que quedan abandonados en el carrito y cuales se han vendido.

Este es otro de los errores que suelen cometer las tiendas en línea. Generalmente no suelen observar las estadísticas y esto hace que no mejoren las ventas, lo que termina por convertirse en pérdidas.

Para finalizar…

Como puedes observar, son bastantes los errores que suelen cometer los comercios en línea. Logra evitarlos y comienza a trabajar en ellos para que tus ventas se tripliquen.

También puede que te interese hacer seguimiento a tus clientes de WooCommerce con Google Analytics.

Esperamos haber sido de gran ayuda con este tutorial. Para conocer más de nuestros tutoriales puedes ingresar en Ayuda Hosting.

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