En este artículo de Ayuda Hosting, les mostraremos algunas maneras de utilizar el marketing de contenidos para una tienda en línea.
Existe una gran variedad de formas de ayudar a los clientes a encontrar nuestro negocio en línea, pero muchas de ellas requieren un desembolso financiero de nuestra parte. Afortunadamente, el marketing de contenidos ofrece una alternativa de menor costo debido a los anuncios pagados. Si somos capaces y estamos dispuestos a hacer el trabajo, tendremos éxito incluso sin grandes recursos financieros.
Índice
Algunas maneras de utilizar el marketing de contenidos para una tienda en línea
Definamos qué es el marketing de contenidos y luego exploremos tres formas en las que podemos atraer a nuestros clientes ideales.
¿Qué es el marketing de contenidos?
En esencia, el marketing de contenidos consiste en resolver las necesidades que se presentan en el mercado. Nuestros clientes objetivo tienen una pregunta o una necesidad y están buscando respuestas. Esto es ofrecer un producto o servicio que resuelve los problemas de nuestros clientes. Si les proporcionamos información valiosa y oportuna sobre su problema, es más probable que elijan nuestra oferta como su solución. La información que les proporcionamos es marketing de contenidos.
El marketing de contenidos adopta una variedad de formas. Estas incluyen:
- Publicaciones de blog.
- Tutoriales.
- Seminarios web.
- Guías, eBooks y listas de verificación.
- Libros blancos o White Papers.
- Informes especiales.
- Infografía.
- Videos.
Sin importar el formato, el objetivo sigue siendo el mismo. Este es, brindar a los clientes potenciales soluciones y respuestas.
A continuación, veremos tres formas de hacer crecer nuestra tienda en línea con marketing de contenidos:
1. Atracción de clientes potenciales
Sin contenido como publicaciones o tutoriales, nuestro sitio web se basaría única y exclusivamente en páginas de productos. Pero no todos los clientes saben que necesitan nuestro producto, o que existe. La gente no se dirige a Google para buscar un producto, ellos buscan una respuesta. Esa es una razón por la que el marketing de contenidos va de la mano con la optimización de los motores de búsqueda.
Supongamos que nuestro negocio en línea es relativamente nuevo y un amigo nos pregunta si tenemos un seguro de responsabilidad civil. Preguntemos por qué necesita un seguro de responsabilidad civil. Nuestro amigo simplemente responde: Porque todo negocio lo tiene. Esa no es una respuesta muy útil. Sin embargo, entramos en línea y buscamos ¿Por qué las empresas necesitan un seguro de responsabilidad civil?
Con esto, estamos haciendo una pregunta, no buscamos las mejores compañías de seguros de responsabilidad civil. No estamos listos para comprar un seguro, pero nuestra pregunta es una que podría conducirnos a una compra. Si la información que encontramos nos convence de que necesitamos un seguro de responsabilidad civil, nuestro próximo paso será buscar los proveedores de seguros.
Algunas compañías de seguros tienen publicaciones de blog que responden a esta pregunta y otras no. ¿Qué empresas aparecerán en los resultados de búsqueda?
Así es como el utilizar marketing de contenidos atrae clientes potenciales.
Veamos otro ejemplo:
El invierno puede ser difícil para los dueños de perros. No es divertido sacar a pasear a nuestro perro cuando llueve, así que solo podemos quedarnos en casa y mantenernos abrigados. El problema es que nuestro perro necesita ejercicio. Entonces pode buscar, ¿Cómo mantengo a mi perro activo en el invierno?
2 Hounds Design, que vende correas para perros, collares y productos relacionados, escribió una publicación en su blog. Esta publicación se titula Cinco formas de ayudar a su perro a mantenerse activo durante los meses más fríos.
Cuando encontramos la respuesta a nuestra pregunta en el sitio de 2 Hounds Design, también podemos mirar para ver qué productos están disponibles. Si nuestro perro necesita una nueva correa o collar, seguramente haremos una compra.
¿Hubiéramos encontrado este sitio sin ese artículo? Pues con seguridad, sería altamente improbable.
2. Nutrir a los usuarios o Lead Nurturing
Podemos hacer una de dos cosas con nuestros nuevos clientes potenciales:
- Venderles algo de inmediato.
- Recopilar su información de contacto y comenzar a nutrirlos
La segunda opción es para los clientes potenciales que pueden no estar listos para comprar, pero desean mantenerse informados sobre nuestros productos y servicios. Si les ofrecemos contenido valioso, un libro electrónico o una guía gratuita, con gusto nos entregarán su dirección de correo electrónico o nos seguirán en las redes sociales.
Nuestros clientes potenciales ahora son contactos, y podemos seguirlos mientras permanezcan en nuestra lista de correo. A medida que continuamos produciendo contenido nuevo (publicaciones de blog, videos, PDF, infografías, seminarios web), lo enviaremos a nuestra lista de correo electrónico y lo publicamos en nuestras cuentas de redes sociales.
Cuando proporcionamos continuamente contenido que resuelve problemas y responde preguntas, las personas comienzan a confiar en nosotros como una fuente de información valiosa. Cuando ellos estén listos para comprar, nos elegirán.
3. Convertir clientes potenciales en compradores
Dependiendo del problema que estemos resolviendo, algunos contenidos pueden vender directamente la solución y ser vinculados a las páginas de productos apropiados al mismo tiempo. Resuelve un problema a través de las ventas, sugiriendo artículos específicos que los lectores pueden usar.
Sin embargo, aún podemos convertir lectores en clientes a través de publicaciones de blog que no se relacionan específicamente con nuestros productos.
Gorilla Printing, una empresa de impresión de excelente formato con sede en Nueva York, escribió una publicación de blog que explica Cómo funciona la impresión en formato amplio. Muestran varios ejemplos y dan detalles sobre el proceso. Si nos vamos a la página, veremos un chatbot en una esquina. Los lectores pueden tener preguntas adicionales, que pueden hacer directamente en la publicación sin tener que navegar a otra parte.
Gorilla Printing utiliza el marketing de contenidos para atraer clientes potenciales y luego ofrecer formas adicionales de interactuar con ellos. Dentro de una publicación de un blog, siempre se le debe dar al lector el siguiente paso a seguir. Como mínimo, debemos ofrecerles una forma de contactarnos, como un chatbot o un enlace a nuestra página de contacto, o una oferta gratuita a cambio de su correo electrónico. Aunque puede no resultar en una venta inmediata, continuar involucrando a los clientes potenciales aumenta la posibilidad de que se conviertan en compradores usuales.
¿Es fácil el marketing de contenido mediante comercio electrónico?
Depende. Si bien debemos proporcionarles a los clientes información precisa y veraz, no necesitamos escribir un artículo todas las semanas para lograr nuestros objetivos.
Sin embargo, debemos publicar contenido de manera consistente y constante. Para muchos, esta es la parte más difícil. Es poco probable que algunas publicaciones esporádicas en el blog tengan un impacto significativo en el tráfico de nuestro sitio. Debemos crear un plan para publicar una determinada cantidad de publicaciones de blog en un período de tiempo determinado, tal vez una publicación cada dos semanas, por ejemplo.
Podemos escribir sobre temas que nos apasionen y que podamos relacionar con nuestro negocio. Escuchemos a los clientes y tomemos nota de las preguntas más comunes que hacen. Luego, les respondemos por escrito.
Esperamos que este artículo sobre algunas maneras de utilizar el marketing de contenidos para una tienda en línea, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
