Muchas de las tareas que se realizan en Internet son repetitivas y requieren de mucho tiempo, pero lo bueno es que se pueden automatizar gracias a los bots.
Esto permite que seas más productivo, pero si aun no sabes qué es un bot o para que sirven, en este artículo de Ayuda Hosting te explicamos cada detalle que necesitas saber.
Índice
¿Qué es un bot?
Un bot es un programa de software que está programado para realizar determinadas tareas repetitivas, están automatizados por lo que ejecutan instrucciones específicas que previamente una persona ha configurado y lo hacen más rápido comparado si se haría de forma manual.
Los bots forman parte de la inteligencia artificial y del machine learning y operan mediante una red, los podemos ver por ejemplo en el envio de emails, respuestas en redes sociales o en atención al cliente.
Puede estar diseñado en cualquier lenguaje de programación y ser usado por un cliente, un servidor o un agente móvil, y comúnmente es útil para: ➡️ Tareas sencillas: Como recordar alguna actividad o automatizar un proceso. ➡️ Programación más compleja: Que conlleva tomas de decisiones y para ello se requiere de filtros que se incluyen en su código.
¿Para qué sirven los bots?
La tecnología ha permitido realizar tareas más rápido, automatizar actividades y simplificar el trabajo y los bots han tenido lugar en esto, beneficiando a empresas o emprendedores que van comenzando, vemos su aplicación en:
Escalar operaciones
Con los bots se puede mejorar el proceso de operaciones, reduciendo el tiempo de trabajo y costos, permitiendo que las personas se enfoquen en tareas más complejas y que requieren de mayor cuidado.
Recopila y clasifica datos valiosos
Los bots permiten recopilar, almacenar y procesar datos de forma estandarizada, ya que muchas organizaciones no confian en los datos análiticos que compilan. Así los bots evitan que se repita la información o que se procese datos inconsistentes.
Personalizar interacciones
Con los bots se puede personalizar conversaciones a gran escala, permitiendo que más gente se decida a comprar un producto o adquirir un servicio, siendo beneficiosos cuando una empresa va en crecimiento.
Identificar tendencias
Es posible monitorear el comportamiento del consumidor mediante bots cuando realiza compras online y así tener informado al departamento de marketing y ventas para que puedan tomar decisiones respecto a ello, creando ofertas o mejorando la atención al cliente.
¿Cómo funciona un bot?
Los bots funcionan imitando el comportamiento humano, operan a través de una red y se comunican entre sí mediante servicios de Internet. Están compuesto por algoritmos que les permiten realizar tareas específicas, como conversar con una persona o recopilar contenido de otros sitios web.
Cada tipo de Bot está diseñado de manera diferente, adaptándolo según la tarea que va a cumplir, su funcionamiento está basado en tres pilares que vemos a continuación: ➡️ Inteligencia artificial: Tecnologías que buscan imitar el comportamiento humano. ➡️ El machine learning: Es una disciplina que está dentro de la inteligencia artificial, desarrolla sistemas que aprenden de manera automática mediante algoritmos que procesan gran cantidad de datos. ➡️ Computación cognitiva: Es la tecnología que permite a los bots desarrollar procesos cognitivos similar a la del ser humano.
Principales funciones de un bot
Hemos visto cómo funciona un bot y que de alguna manera nos facilita la vida, realizando actividades que a nosotros nos tomaría mayor tiempo, entre las funciones encontramos las siguientes: ✅ Realizar tareas repetitivas en menos tiempo si lo haría una persona. ✅ Búsqueda de nuevos contenido mediante el rastreo de webs. ✅ Mejorar la experiencia de usuario. ✅ Realizar un envío masivo de correos electrónicos para una estrategia de email marketing. ✅ Ahorro de tiempo para los clientes y ahorro de costos laborales para las empresas. ✅ Estar disponibles las 24 horas del día. ✅ Corregir textos, errores de ortografía o predecir alguna frase.
¿Qué tipos de bots existen?
Se pueden encontrar diferentes tipos de bots pero podemos dividirlos principalmente en dos: los bots maliciosos que solo buscan perjudicar los sistemas informáticos, roban credenciales o dañan personalmente al usuario.
Y por otro lado tenemos los bots buenos que son los que facilitan la vida de quien los usa.
Bots buenos
1. Rastreador web o crawler
Son los encargados de examinar y recopilar informacion de paginas web, para luego procesarlo, clasificarlo y ordenarlo mediante un algoritmo. Es decir el orden de los resultados que obtenemos de los buscadores como Google, Yahoo o Bing es trabajo de los bots.
2. Bots de chat
Conocidos como chatbots, son los que mantienen una conversación con el usuario que se asemeja a un humano, brindan respuestas programadas a frases específicas. Permiten una atención al cliente las 24 horas al día.
Son los que encontramos en redes sociales, sirven para promover ideas, generar mensajes y publicar nuevos contenidos en automático o seguir a usuarios específicos.
4. Bot de envío de emails masivos
Permite programar, automatizar y enviar correos masivos a tu audiencia, sin la necesidad de hacerlo uno a uno.
5. Bots de monitorización
Se usa para inspeccionar el estado de un sistema o un sitio web, para saber cómo evoluciona las visitas, qué contenidos funcionan mejor o si hay algún problema.
6. Voicebots
Son asistentes virtuales que ayudan a resolver dudas y programar ciertas acciones, entre los más conocidos tenemos a Siri, Alexa y Cortana.
7. Bots de descarga
Se utiliza para descargar software o app móviles de forma automática, aunque pueden servir para manipular estadísticas y que se posicione una app en lo más alto.
Bots maliciosos
1. Bots de ataques
Son bots muy peligrosos que dañan sistemas para obtener información, atacar servidores para infectarlos con virus o robar credenciales.
El ataque más común es conocido como DDoS o Distributen Denial of Service, que realizan de forma continua peticiones para intentar dejar un servicio caído, una forma de evitar este ataque es colocando contraseñas seguras en tus páginas web.
2. Spambot
El email marketing es una gran estrategia para llegar a nuestra audiencia, pero los spambots son encargados de recopilar correos electrónicos a través de la red para hacer envíos masivos de emails, que pueden tener fines publicitarios o ser estafas.
3. Granjas de bots
Estos bots generan perfiles falsos en las redes sociales para compartir mensajes simultáneos, ya sea para dar visibilidad a noticias falsas o a informaciones concretas.
4. Bots de vulnerabilidades informáticas
Consiste en software diseñado para encontrar fallos en los sistemas informáticos para luego lanzar un ataque, esto se puede evitar manteniendo actualizados las aplicaciones o programas.
Ejemplos de bots
Los bots son usados para infinidad de tareas o actividades, ahora veremos algunos ejemplos y seguramente podrás identificar más de uno: ✅ Facebook Messenger, WhatsApp y aplicaciones de mensajería instantánea. ✅ Google Assistant, Siri, Cortana y otros bots conversacionales. ✅ Spotify permite buscar y compartir canciones mediante Facebook Messenger. ✅ Wall Street Journal, ha abierto un chatbot en Facebook Messenger que envía las noticias de última hora. ✅ Fify es el primer bot que actúa como un compañero de compras, te mantiene al día acerca de la moda. ✅ Dinner Ideas es un bot que sugiere recetas solo con lo que tienes en el refrigerador. ✅ DuoLingo Language Bot permite realizar conversaciones con un robot en el idioma que estás aprendiendo afrontando situaciones diarias.
Conclusión
Tienes muchas oportunidades con las herramientas correctas, y uno de ellos son los bots, los cuales permiten ahorrar mucho tiempo en tareas que se repiten una y otra vez, de igual manera puedes mejorar tu productividad de manera considerable.
Pero no olvides ser precavido con los bots maliciosos que solo tratan de dañar tu trabajo, para ello ten contraseñas seguras y cámbialas cada dos meses y usa plugins de seguridad.
Esperamos que este contenido te haya servido de gran ayuda para impulsar tu proyecto web. Si crees que puede ser de utilidad a otros, puedes compartirlo.
