¿Cómo crear un heatmap en una web?

Los mapas de calor ayudan a comprender y evaluar el comportamiento de los usuarios en un sitio web, muestran áreas de mayor interacción de una página, resaltan las zonas más activas, los clics más frecuentes y patrones de desplazamiento.

Su principal ventaja es que brindan una representación gráfica y fácil de entender de cómo los usuarios interactúan con un sitio web, identificando áreas de mayor interés y puntos críticos de interacción. Siendo de gran ayuda para que puedas tomar decisiones que afecten positivamente a tu web.

¿Qué son los mapas de calor en una web?

Los mapas de calor son representaciones visuales que muestran la distribución y la intensidad de la interacción de los usuarios en un sitio web. Lo hace mediante una escala de colores que va de cálidos a fríos, representando las zonas frías donde los usuarios muestran poco interés y las zonas calientes donde hay mayor interacción.

Así, son herramientas que dan información muy valiosa sobre las páginas, mostrando los lugares que requieren una evaluación o presentan algún problema, ayudando significativamente a mejorar las conversiones de una web.

¿Cuáles son los tipos de mapas de calor que existen?

A continuación, te enseñamos los 3 tipos diferentes de mapas de calor web que hay:

1. Mapa de clics de ratón

Este tipo de mapa de calor muestra visualmente las áreas donde los usuarios hacen clic con mayor frecuencia en un sitio web. Proporciona una representación gráfica de las secciones más activas y los elementos interactivos más populares. Los colores más intensos o brillantes indican una mayor cantidad de clics en una determinada área.

2. Mapa de movimiento de ratón

Rastrean y visualizan los movimientos del cursor mientras los usuarios navegan por un sitio web. Muestran las trayectorias del cursor, resaltando las áreas donde los usuarios han movido el ratón con mayor frecuencia. Esto puede revelar patrones de comportamiento y áreas de mayor interés.

3. Mapas de desplazamiento vertical 

Estos mapas de calor presentan cómo los usuarios se desplazan verticalmente por una página web. Proporcionan información sobre hasta qué punto los visitantes hacen scroll y revelan las áreas donde pasan más tiempo o se detienen.

Las 5 funcionalidades de un mapa de calor web

Posteriormente, descubrirás las distintas funciones que tienen los heatmaps:

Las Mejores Herramientas para crear mapas de calor

Seguidamente, te mostramos un listado de las diferentes herramientas de mapas de sitios web que podrás encontrar actualmente:

1. Clarity by Microsoft

Microsoft desarrolló esta herramienta como parte de su enfoque en la analítica y la mejora de la experiencia del usuario. Genera mapas de calor instantáneas, muestra información de clics muertos y desplazamiento excesivo. También, proporciona opciones para proteger la información personal de los visitantes del sitio web.

2. Crazy Egg

Es una herramienta muy popular, que además de mostrar mapas de calor de clic y de desplazamiento, cuenta con mapas de calor confeti, el cual proporciona datos de los usuarios según la fuente de tráfico, como por redes sociales.

3. Freshmarketer

Se centra en la optimización de sitios web, contando con la función de mapas de calor, que muestra las interacciones de los usuarios. Incluye mapas de calor de clics, movimientos y desplazamiento vertical, permite realizar pruebas A/B y segmentación por dispositivo y ubicación geográfica y la capacidad de rastrear y analizar los embudos de conversión.

4. Heatmap.com

Es una opción gratuita y algo limitada, por lo que es ideal si tienes una web pequeña o recién estás comenzando. Permite analizar 5 páginas de una web y los datos solo se guardan por 6 meses. Los mapas de calor generados por Heatmap muestran las interacciones del usuario, su ubicación, navegador y sistema operativo.

5. Hotjar

Cuenta con una versión gratuita que permite crear hasta 100 mapas de calor, que sirve para identificar patrones de comportamiento, áreas de interés y elementos del sitio que requieren optimización. Una de sus funciones es que se puede grabar las sesiones de usuarios en el sitio web, con el fin de obtener información sobre la forma en cómo navegan los usuarios.

6. Inspectlet

Una herramienta que proporciona grabaciones de sesiones, mapas de calor y embudos de conversión. Tiene su versión gratuita en el cual se puede añadir una web, grabar 1000 sesiones por mes, realizar hasta 1000 test A/B e incluye soporte por correo electrónico.

7. Lucky Orange

Lucky Orange es ideal para cualquier tipo de negocio, brinda mapas de calor de clics, movimiento del ratón y desplazamiento. También, cuenta con otras funciones que incluyen seguimiento completo, segmentos comparativos, personalización visual, compatibilidad de plataforma, grabaciones de sesiones, panel de análisis y métricas.

8. Mouseflow

Una de sus principales características es que permite segmentar datos en diferentes criterios. Es capaz de analizar cada página de la web combinando seis herramientas de mapa de calor que son por clic, desplazamiento, atención, movimiento, geo y en vivo.

9. MouseStats

Es una herramienta de análisis y seguimiento de usuarios en sitios web, que cuenta con soporte de diseño receptivo para distintas experiencias de usuario de cada dispositivo. Permite realizar grabaciones de sesiones, mapas de calor, embudos de conversión y análisis de formularios.

10. Plerdy

Plerdy ayuda a identificar áreas problemáticas, realizar mejoras y aumentar la conversión, detectando y eliminando cuellos de botella en un sitio web. Cuenta con mapas de calor de clics, de desplazamiento, análisis de rutas de clics y seguimiento de texto seleccionado.

11. PTengine

PTengine se centra en proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Brinda una descripción general del sitio en tiempo real, mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones y embudos de conversión. Sus mapas de calor ofrecen una visualización visual de las áreas más visitadas y los clics más frecuentes, lo que permite identificar patrones y áreas de interés.

12. Smartlook

Es una herramienta de análisis y seguimiento de usuarios en sitios web, con los mapas de calor que brinda se tiene una visión general de los lugares donde los usuarios hacen clic y sus desplazamientos. Además, ofrece grabaciones con capacidades de filtrado y flujos de comportamiento para conocer donde los usuarios se pierden.

13. UXtweak

Se trata de una herramienta de investigación de experiencia de usuario (UX), que cuenta con pruebas de usabilidad permitiendo a los usuarios realizar evaluaciones en tiempo real. Los mapas de calor brindan información de áreas de mayor interés o problemas de usabilidad e incluye métricas y datos cuantitativos sobre el rendimiento de las páginas.

14. VWO

VWO brinda mapas de calor con una amplia gama de datos, también permite realizar pruebas A/B, pruebas multivariables, pruebas de personalización y analizar el comportamiento del usuario a través de grabaciones de sesiones. Incluso es una herramienta usado por eBay, Target y Ubisoft.

15. Yandex.Metrica

Es una herramienta completamente gratuita que no solo brinda mapas de calor, sino también una amplia gama de datos sobre el tráfico del sitio web, como el número de visitantes, páginas vistas, fuentes de tráfico, tiempo en el sitio, tasas de rebote y conversiones.

Conclusión

Los mapas de calor son una herramienta poderosa para comprender y analizar el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Proporcionan información valiosa sobre las áreas de interacción más destacadas, los patrones de clics y desplazamiento; así como la efectividad del diseño y la usabilidad.

Existen varias herramientas destacadas para crear mapas de calor en sitios web como Hotjar, Crazy Egg, MouseStats, que ofrecen funcionalidades sólidas y visuales para optimizar la experiencia del usuario y ayudan a lograr los objetivos establecidos.