Guia de aterrizaje anterior

Bienvenido a la guía para empezar a crear tu página web desde tu proveedor de hosting, aquí tendrás toda la información necesaria para hacerlo. Con este artículo pretendemos resolver la mayoría de las dudas que tengas y así darles respuesta.

Si te sientes algo perdido y no sabes como seguir, siempre puedes acudir a esta sección para orientarte un poco sobre los conceptos.

 

Para empezar.

Comencemos con lo básico para entender, por ejemplo, qué es un DNS y cómo funciona la transferencia de dominios:

   ◊  Aprende qué es un DNS.

     Aprende sobre los dominios.

 

Área de clientes.

El Área de Clientes es el panel de administración donde un cliente puede gestionar todos sus productos y servicios. Es como entrar directamente en nuestra oficina para consultar sus facturas, revisar sus productos contratados y actualizar sus datos, entre otras muchas opciones. Además, le permite enviar sus consultas a los departamentos que necesite, de esta forma podrá hablar con nosotros para solucionar sus dudas y ayudarle a gestionar sus actividades con nosotros.

El Área de Clientes le permite : 

  •  Actualizar sus datos o añadir nuevos contactos que necesiten ser notificados de las gestiones entre usted y su proveedor de hosting.
  •  Adquirir nuevos productos y servicios, o revisar los que ya tiene contratados.
  • Contactar con nuestros departamentos directos para enviar consultas, que serán contestadas por nuestro equipo. También puede revisar todas las consultas efectuadas con sus correspondientes respuestas y estados actuales. Esto es “Consultas (Tickets)”.
  • Revisar cada uno de los emails que nuestro sistema le ha enviado (notificaciones, estados, facturación, etc).
  • Ver, revisar, imprimir o descargar cada una de sus facturas en PDF.
  • Acceder a la lista de sus dominios (si los tiene) y gestionar cualquier opción asociada a los mismos.
  • Acceder a nuestras noticias y avisos. Entrar en la base de conocimientos, descargas y videotutoriales.
  •  El Área de Clientes es una zona de alta seguridad entre usted y nosotros, cifrada digitalmente para una navegación de 256 bits de encriptación. Esto le permite gestionar cualquier aspecto con nosotros de forma segura y sin peligro alguno. Exactamente de la misma forma que si estuviera operando con su banca online.

 

¿Qué es el Cpanel?

El Cpanel es una herramienta que permitirá administrar su cuenta hosting, crear y administrar funcionalidades que lo ayudarán a automatizar sus tareas como webmaster.

Incluye un administrador de archivos; potente herramienta que permite manejar sus archivos mediante la web, no hace falta instalarlo, ya que viene integrado en el Cpanel, nos muestra la transferencia y espacio en el disco, también tendrá acceso a informaciones detalladas, como el nombre del servidor o la versión de PHP.

Cada correo creado con su Cpanel dispone de un panel independiente para administrar las tareas de correos.

 

Cómo instalar un dominio por medio de Installatron

Esta es, quizás la parte más importante sobre la guía. En primer lugar, tendrá que acceder al Cpanel de su alojamiento, para ello, entramos en el área de clientes de su proveedor de hosting y hacemos click en servicios>mis servicios.

A continuación haga click en el producto que desea gestionar.

 

Gestionar servicios
Gestionar servicios

Le saldrá esta ventana con cierta información acerca del producto, por el momento seguimos en el área de clientes de su proveedor de hosting. Para acceder al cPanel de su alojamiento,

Deberá hacer click en ingresar a cPanel en el menú

 

Entrar en cpanel
Entrar en cpanel

Una vez acceda a cPanel, se le mostrará un amplio menú con diferentes acciones que podrá realizar en su alojamiento.

Lo siguiente que debe hacer es instalar WordPress en su dominio, para ello buscamos en el menú el instalador a través de Installatron Applications Installer

y le damos a instalar WordPress.

En este paso, debe prestar mucha atención en el cuadro de texto titulado con “Dominio”, ya que tendremos un desplegable donde se encuentran todos los dominios

disponibles y escogeremos el dominio en el cual queremos instalar nuestro WordPress.

 

Creación de cuentas de correo electrónico.

Se pueden crear cuentas de correo desde el Cpanel, esta cuenta posee una capacidad máxima de 250mb por defecto, el Cpanel da funciones, como borrarla,

cambiar la cuota de mb máxima, la contraseña, incluso una opción para configurar su cliente de correo, por ejemplo Outlook, de manera automática.

 

Soporte y atención al cliente.

  • ¿Qué son los tickets?

Es una consulta que usted nos envía y queda registrado en nuestro sistema de atención al cliente. Es lo que nos permite organizarnos y que usted también pueda ver el estado su su incidencia.

Es básicamente una incidencia con un número o código asociado a esa incidencia en particular.

  • Cancelación de servicio

Si ya no le interesa tener activo algún servicio debe hacerlo desde el Área de clientes > Mis servicios > Ver servicios contratados, ahí le aparecerán todos los servicios actualmente contratados.

También se puede dar de baja un dominio, o un complemento.

  • Ampliación de servicio / Cambio de plan

Si necesita ampliar su actual servicio o cambiarlo, puede hacerlo desde el Área de Clientes > Mis servicios > Ver detalles > Vaya a la pestaña Acciones de Administración y pulse en “Cambiar de Plan”.

El sistema le realizará un cálculo en base a la diferencia entre lo que tenía pagado de ese servicio y lo que pagará por el nuevo.

 

Facturación.

  • ¿El cobro por tarjeta de crédito es automático?

Si, si usted desea almacenar su tarjeta en su área de clientes para futuros cargos, es posible, en caso contrario, puede marcar la casilla correspondiente para deshabilitar dicha función..

  • ¿En qué consiste la garantía de satisfacción de 30 días?

El cliente dispone de un periodo de satisfacción de 30 días desde el momento en que realiza el pedido. Si no estuviera satisfecho con el  servicio, su proveedor de hosting se compromete a reintegrarle la totalidad del pago efectuado. Esta garantía no incluye gastos de registro de dominios si los hubiera o cualquier otro gasto derivado de la compra. Asimismo, existen servicios que no disponen de esta garantía.

  • ¿Qué es Paypal?

Método rápido, sencillo y seguro que ofrecen la mayoría de los vendedores de eBay para comprar artículos. Cuando los compradores utilizan PayPal, el pago se envía desde su tarjeta de crédito o cuenta bancaria sin proporcionar al vendedor ninguna información sobre la cuenta.

 

Preguntas frecuentes.

Llegamos al final de la guía de aterrizaje para que pueda empezar a utilizar su dominio, si te has quedado con alguna duda o tengas alguna pregunta que aquí no aparezca, siempre puedes acudir a nuestra página de preguntas frecuentes, que esperamos que puedan solucionar todas las dudas con respecto a tu proveedor de hosting.

 

Otros tutoriales.

Si aún así no consigue solucionar un problema en particular, tenemos otros tutoriales individuales que te ayudarán a solucionar cualquier duda o problema: Tutoriales.

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