¿Quieres evitar el abandono de los formularios de WordPress? Los formularios abandonados pueden hacer que tengas conversiones bajas y menos ingresos. Utilizando ciertas herramientas puedes llevar a cabo el rastreo del abandono de formularios y recuperar todos estos clientes que abandonaron tu formulario de contacto.
También puedes visitar nuestra guía donde te mostramos cómo crear formularios compatibles con GDPR en WordPress.
En este artículo que traemos hoy en Ayuda Hosting estaremos hablando de cómo evitar el abandono de los formularios de WordPress.
Índice
¿En qué consiste el abandono de formularios?
El abandono de los formularios es un término que se utiliza para describir aquellas situaciones en las que el usuario deja el formulario incompleto y no lo envía. Esto se debe a que el formulario puede contar con algún defecto, o el usuario tenga alguna mala experiencia. Incluso podemos sumar a ello razones desconocidas que hagan cambiar al usuario opinión.
Esto se aplica para cualquier sitio web. Puede ser un formulario de correo electrónico, un formulario de pago de WooCommerce, formulario de contacto y otros.
Si dejan de lado el formulario y no deciden completarlo o lo dejan a la mitad, esto se considera como abandono del formulario.
Importancia de evitar el abandono de formularios
Los formularios son una herramienta bastante potente que todo sitio web debe tener. Esta la necesitas para hacer crecer una lista de correos electrónicos y así aumentar las conversiones de tu negocio.
Se puede decir que más del 70% de las compras en línea abandonan los formularios de pago. Esto es mucho dinero en términos de ventas sin concluir. El seguimiento del abandono de formularios te estará ayudando a mantenerte al tanto de toda esta información para así evitar que los usuarios abandonen los formularios.
Primero, tendrás que averiguar cuáles son los formularios que se abandonan con frecuencia. Luego de ello, tendrás que descubrir cuáles son los mecanismos que puedes aplicar para mejorarlos.
Una vez dicho esto, veamos ahora lo que debes hacer para llevar a cabo el seguimiento de tus formularios.
Seguimiento de tus formularios de WordPress
Una de las formas de rastrear el abandono de formularios en tu sitio web de WordPress es utilizando MonsterInsights.
Este es el plugin número uno de Google Analytics ideado para WordPress y que te permite rastrear todo el tráfico de tu sitio web utilizando Google Analytics.
Para ello, tendrás que necesitar un plan pro y así acceder al complemento Forms.
Primero que nada, tendrás que instalar y activar el plugin MonsterInsights. Si quieres conocer más detalles al respecto puedes visitar nuestra guía de cómo escalar un plugin de WordPress paso a paso.
Cuando realices la activación, tendrás que dirigirte la sección Insights y Configuración para colocar la clave de licencia. Puedes encontrar toda esta información directamente en tu cuenta ingresando en el sitio web oficial de MonsterInsights.
Si ya tienes una cuenta de Google Analytics, únicamente tendrás que conectarte a ella utilizando el asistente de configuración de MonsterInsights.
Si no tienes una cuenta de Google Analytics y queremos instrucciones al detalle, puedes ingresar en nuestra guía de cómo instalar Google Analytics en WordPress.
Cuando llevas a cabo la configuración de MonsterInsights, es momento de comenzar a configurar el seguimiento de tu formulario.
En primer lugar, tendrás que dirigirte la sección Insights y luego a Plugins. Desplázate hacia abajo y haz clic sobre el plugin Forms para instalarlo.
Cuando termines de instalar y activar el plugin de formularios, inmediatamente MonsterInsights estará destacando el plugin de formularios para WordPress y lo habilitará para hacerle seguimiento a los formularios.
Puedes verificarlo ingresando en la página Insights y luego en Configuración modificando la opción Conversiones. Desde allí, estarás observando un generador de formularios directamente en una lista Habilitar seguimiento de conversión de formularios.
Ahora que todo se encuentra configurado, sólo tendrás que esperar algunas horas para que MonsterInsights esté recopilando todos los datos a medida que los usuarios llenen los formularios en tu sitio web.
Visualizar informes de formularios en MonsterInsights
MonsterInsights hace que los informes de Google Analytics sean muy sencillos de entender. El plugin de formulario te estará mostrando como los usuarios interactúan en tu sitio web con los formularios en términos de conversiones y abandono.
Sólo tienes que dirigirte a la página Perspectivas y seleccionar la opción Informes para dirigirte a la pestaña Formularios.
Estarás observando una lista de formularios de tu sitio web con distintas impresiones y tasas de conversión.
Podemos observar los formularios con las impresiones más altas y las tasas de conversiones más bajas. Estos formularios son los que los usuarios están viendo pero no completan.
Ahora, observemos que es lo que impide que los usuarios llenen los formularios.
Recuperar entradas de formularios abandonados utilizando WPForms
WPForms es un plugin de formulario de contacto de WordPress, el cual es uno de los más utilizados del momento.
Cuentas con un plugin de abandonar formulario que te ayudará a rastrear todos los formularios abandonados. Incluso te permite guardar entradas parciales.
Necesitas por lo menos utilizar un plan pro para ingresar al plugin Form Abandonment.
Primero que nada, tendrás que instalar y activar el plugin WPForms. Si quieres conocer más detalles, puedes visitar nuestra guía de cómo instalar un plugin en WordPress.
Luego de la activación, tendrás que dirigirte la página de Configuración de WPForms para colocar tu licencia. Esta información estarás encontrando en tu cuenta ingresando en el sitio oficial de WPForms.
Para continuar, dirígete a WPForms y seleccionar Plugins para instalar el complemento Form Abandonment.
Luego de este paso, estarás listo para crear un formulario donde puedas guardar de forma automática los formularios abandonados.
Sólo tienes que dirigirte a la sección WPForms y seleccionar Agregar nueva página para comenzar un primer formulario.
Se te estará pidiendo que proporciones un título para tu formulario y selecciones una plantilla. WPForms cuenta con distintas plantillas prefabricadas para distintos tipos de escenarios. También podrás utilizar una plantilla en blanco para generar un formulario desde cero.
Para continuar, WPForms cargará las entradas del formulario. Podrás editar las entradas ya existentes seleccionándolas. También podrás movilizarlas hacia arriba o hacia abajo, o colocar nuevos campos en la columna que se ubica en la izquierda.
Cuando te encuentres totalmente satisfecho con las entradas de tu formulario, deberás dirigirte a la pestaña Configuración que se ubica en tu pantalla del lado izquierdo y seleccionar la opción Abandono del formulario.
Desde allí, podrás llevar a cabo la activación de la función de Abandonar formulario para un formulario en particular. Cuando realizas esto, podrás guardar tu formulario y así salir directamente de la interfaz.
Para continuar, sólo tienes que agregar este formulario a tu sitio web de WordPress. Sólo tienes que crear o editar una página o publicación donde quieras agregar este formulario y continuar seleccionando el bloque WPForms directamente en el editor de contenido.
Luego de ello, sólo tendrás que dirigirte a tu formulario que has creado anteriormente por medio del menú desplegable. Cuentas con la posibilidad de publicar o guardar la página o publicación.
Puedes seleccionar el formulario para recopilar las entradas. Una vez que completes este, paso tendrás que dirigirte a la página WPForms directamente a la opción entradas para observar todas las entradas del formulario.
Verás la categoría Abandonado como el estado de las entradas que el usuario decidió abandonar y no enviar el formulario.
Podrás hacer clic en Entradas directamente para observar todos los datos que ha capturado este formulario abandonado.
Esto ha sido todo por hoy, esperamos haberte ayudado a hacerle seguimiento a tus formularios abandonados para que así puedas mejorar tus conversiones. Si quieres conocer más consejos útiles sobre WordPress puedes visitar nuestra base de conocimientos.
