En esta guía de Ayuda Hosting, les mostraremos cómo cancelar una cuenta HostGator.
¿Quieres contratar un hosting con dominio? visita nuestra guía donde te explicamos cómo hacerlo con la empresa de hosting Sered.
Para cancelar nuestra cuenta de hosting en HostGator, debemos completar el formulario de cancelación y luego enviarlo a un agente de soporte en vivo para asegurarnos de que éste lo reciba.
Nota: la cancelación de un alojamiento web no cancela automáticamente el nombre de dominio.
Índice
Renovación de nombres de dominio
Si ya no deseamos renovar nuestro nombre de dominio, debemos participarlo contactando vía telefónica o por chat en vivo, a un operador proporcionándole el nombre del dominio que ya no deseamos renovar.
Para ayudar a acelerar nuestra solicitud, podemos enviar un correo electrónico a través de la dirección de correo asociada con el nombre de dominio o emitimos un ticket de servicio.
Cancelación de complementos de cuenta y otros servicios
Para cancelar un complemento de cuenta, debemos seguir las instrucciones descritas en los artículos correspondientes para completar las cancelaciones en cPanel.
HostGator en India, Brasil, Turquía, etc.
HostGator.com solo maneja las cuentas que se compran en HostGator.com. Para cancelar una cuenta local, debemos comunicarnos con la empresa con la que nos hemos registrado. Por ejemplo, si nos registramos con HostGator India, debemos comunicarnos con HostGator India para tramitar la cancelación.
Debemos tener en cuenta también, que cancelar nuestro paquete de alojamiento, no cancela automáticamente nuestros registros de dominio recurrentes. Para cancelar las renovaciones de dominio, debemos hacerlo a través de los contactos por teléfono o chat en vivo.
¿Qué sucede después de enviar la solicitud de cancelación?
Después de enviar la solicitud de cancelación, recibiremos un correo electrónico inmediatamente confirmando que tienen nuestra solicitud. Si no recibimos este correo electrónico en 1 hora, indicaría que no recibieron nuestra solicitud de cancelación y, como resultado, seremos responsable de los cargos.
Una vez que HostGator tienen nuestra solicitud, transcurrirán 72 horas para que verifiquen nuestra identidad y cierren la cuenta. Nuestra cuenta permanecerá activa hasta que recibamos el correo electrónico de seguimiento confirmando que se canceló la cuenta con éxito.
¿Cuándo será efectiva mi cancelación?
A menos que indiquemos lo contrario, nuestra cuenta será cancelada en la próxima fecha de renovación, y continuaremos teniendo acceso a la cuenta hasta ese momento.
Por ejemplo, si la próxima fecha de renovación es en 2 semanas, y nosotros les decimos que deseamos cancelar, nuestra cuenta permanecerá abierta durante esas 2 semanas, para luego quedar cancelada definitivamente en la fecha de renovación.
Si deseamos que la cancelación se haga efectiva en cualquier fecha que no sea la próxima fecha de renovación, debemos avisarles para confirmar la cancelación, de modo que ellos puedan cancelar la cuenta de acuerdo con nuestras instrucciones.
Esperamos que este artículo sobre cómo cancelar una cuenta HostGator, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
