Muy lejos de caer en conceptos y aspectos propios del Derecho y del ámbito jurídico, con una terminología aburrida y demás, en este post te explicamos algunos aspectos que debes saber del entorno legal cuando Prestashop 1.7 es la base de tu e-Commerce.
Existe una regulación de carácter obligatorio que se encarga de proteger los datos personales de los usuarios de las páginas web. Una de ellas es LOPD y la otra el RGPD, el cual es el objeto de este artículo, orientado a Prestashop 1.7.
Así como el famoso WordPress, Prestashop 1.7 también cuenta con una solución para esta situación. Te invitamos a disfrutar de este post para que obtengas la orientación legal básica para manejar la información de tu tienda en Prestashop 1.7.
Índice
- 1 ¿Qué es el RGPD?
- 2 Las 7 Razones por las que debes implementar la RGPD en una e-Commerce en Prestashop 1.7
- 3 ¿Qué tipos de datos informativos se pueden recoger en una tienda online?
- 4 Las 3 Formas de recabar información en una e-Commerce en Prestashop
- 5 Principales regulaciones que afectan en una tienda online
- 6 ¿Cómo cumplir con la ley de protección de datos en una tienda online Prestashop?
- 7 ¿Cómo adaptar la RGPD en PrestaShop 1.7 con módulo gratis?
- 8 ¿Cómo instalar y configurar el módulo nativo para RGPD?
- 9 Conclusiones
¿Qué es el RGPD?
En un reglamento de ámbito en la Unión Europea que se refiere a la protección de las personas en cuanto al manejo de sus datos personales y la forma cómo estos circulan en Internet cuando interactúan con las páginas web.
Las siglas RGPD significan Reglamento General de Protección de Datos, y entra en vigencia el 25/05/2018 con alcance a todos los Estados miembros de la Unión Europea y prioridad mayor a sus leyes nacionales.
En España tiene un ámbito mayor a la LOPD, y se trata de una gran reforma en cuanto a la utilización de los datos de las personas que puede afectar a empresas, personas, organismos del Estado o de cualquier tipo.
La RGPD protege los datos de cualquiera que viva en UE, e incluso para los Estados Unidos si tienen páginas web que sean accesibles por personas de La Unión. En una ley con un alcance sumamente amplio.
Las 7 Razones por las que debes implementar la RGPD en una e-Commerce en Prestashop 1.7
Visto lo anterior, te puedes dar cuenta claramente que adecuar tu e-Commerce en Prestashop 1.7 es una obligación.
A continuación, te diremos por qué debes hacerlo.
¿Qué tipos de datos informativos se pueden recoger en una tienda online?
Para cerrar una venta en una tienda online hace falta algunos datos como: Identificación del cliente, instrumento de pago, dirección de entrega, etc… Sin embargo, si piensas solo en eso, es probable que no tengas mucho éxito con el proyecto de e-Commerce.
El éxito de la tienda online se basa, más allá de buenos productos y servicios, en conocer a tus clientes. Para ello debes recoger datos de muchos tipos, entre los cuales pueden encontrarse los siguientes:
Datos de identificación
Permiten identificar al cliente. Estos son:
Datos demográficos
Permiten determinar quién el cliente, a grandes rasgos. Pueden ser:
Datos psicográficos
Se trata de los aspectos emotivos y sentimientos del cliente, como, por ejemplo:
Datos sociográficos
Permiten identificar costumbres del cliente y están relacionados con aspectos culturales y sociales que influyen en su toma de decisiones. Los más básicos son:
Aunque te hablamos de Prestashop 1.7, es bueno recordarte que la gran mayoría de los CMSs tienen esta propiedad y el popular WordPress tiene una excelente gestión de RGPD.
Las 3 Formas de recabar información en una e-Commerce en Prestashop
Recabar información puede hacerse de varias maneras, sin embargo, estas deben ser muy bien manejadas porque es importante, además, cumplir con el RGPD. Dicho esto, creemos que existen 3 formas de recabar esa información, y te las explicamos enseguida.
Preguntas directas
Tu visitante ha seguido de cerca uno o algunos productos en tu web y, por fin, le da clic al botón «Comprar» o «Añadir al carrito».
Comienzas tu proceso de cierre de venta y obtienes sus datos personales, y algunos datos demográficos (dirección, número de teléfonos) y datos de su forma de pago.
Al cliente comprar, y te has ganado parte de su confianza, lo que da pie a al siguiente nivel para recabar información.
Cuestionarios y encuestas
Aquí puede que dependas de un copywriter para que escriba los textos que sean suficientemente convincentes para llevar a tu cliente a rellenar cuestionarios y encuestas.
A través de estos, adecuadamente diseñados, puedes obtener gran cantidad de datos de tus clientes. Puedes llegar, incluso, hasta los más sensibles, dependiendo de sus compras.
Cookies
Obviamente, las cookies, son portadoras de grandes volúmenes y tipos de datos de tus clientes. Simplemente despliegas los anuncios relacionados con sus tres opciones: «Aceptar», «Configurar» y «Denegar».
Dependiendo de cada una de ellas, podrás obtener gran cantidad de información de tu cliente.
Algo que sucede con frecuencia es que el usuario identifica el mensaje de las cookies y hace clic en «Aceptar», porque confía en la página que está visitando. Algunos eligen «Denegar» y muy pocos se dedican a «Configurar» las cookies.
Principales regulaciones que afectan en una tienda online
A pesar de que el comercio electrónico forma cada vez más parte de nuestro día a día, aún existen ciertas dudas por parte de los compradores en tiendas online. No obstante, existen regulaciones que estas deben cumplir, para proteger al cliente y, además ganarse su confianza.
Algunas de las regulaciones que implica son:
Adicionalmente, existen las páginas que obligatoriamente deben mostrarse en toda web y las tiendas no son la excepción:
Estas regulaciones no aplican solo para las tiendas basadas en Prestashop 1.7; también para las que son hechas vía código o en otros CMSs como WordPress.
¿Cómo cumplir con la ley de protección de datos en una tienda online Prestashop?
Es bueno contar con el apoyo de alguien que sepa sobre el tema de protección de datos o aspectos legales. Este te ayudará a cumplir con las leyes y reglamentos de protección de datos en tu tienda online Prestashop.
Igualmente, deberás tener presente lo siguiente:
¿Cómo adaptar la RGPD en PrestaShop 1.7 con módulo gratis?
Como hemos venido viendo, cumplir con la RGPD es necesario y obligatorio para toda tienda online. En tal sentido, las basadas en Prestashop cuentan con módulo que así lo permite.
Para ello debes realizar lo siguiente:
¿Cómo instalar y configurar el módulo nativo para RGPD?
Con tu e-Commerce desarrollada en PrestaShop 1.7, cuentas con la ventaja de disponer de un módulo nativo gratuito para hacer toda la gestión RGPD.
Aunque no se trata de un tutorial ni de una guía detallada de cómo hacerlo, vamos a orientarte para instalarlo y configurarlo.
1-Instalar el módulo nativo RGPD
- Realiza un respaldo de tu tienda en Prestashop.
- Verifica en tu panel de control que tienes una instalación estable de Prestashop 1.7.
- Dirígete al buscador de módulos y busca Official GDPR Compliance by Prestashop 1.7.
- Dale clic a instalar y luego a configurar.
2-Configurar el módulo nativo RGPD
En la ventana principal de configuración puedes realizar la configuración de Gestión de datos personales, Personalización de la casilla de consentimiento y Actividad del cliente.
De ellas la más importante es la Personalización de la casilla de consentimiento. Hay tres áreas donde puedes configurarlas:
En cada caso deberás activar la casilla se “SI” y colocar el mensaje correspondiente.
Aparte de eso, tienes que crear un link a la página de Política de Confidencialidad de tu web. Al usuario hacer clic en ese enlace esta se abrirá una nueva pestaña de tu navegador.
Seguidamente deberás comprobar el funcionamiento de todos y cada uno de los formularios y, además, verificar que queden guardados, tanto los datos del cliente como su clic de aceptación.
Para finalizar, debes configurar el apartado de Actividad del cliente, el cual se activa en la tienda online y es donde éste podrá obtener en formato PDF o CSV sus datos personales.
Conclusiones
Habiéndote hecho un repaso por los aspectos más importantes del RGPD y la protección de datos, has podido ver qué es el RGPD y las razones para implementarlo en tu tienda online basada en Prestashop 1.7; de igual forma te hemos hablado acerca del manejo de los datos que obtienes de tus clientes y cómo implementar el módulo nativo de RGPD en Prestashop 1.7.
Esperamos que sea de gran utilidad la información suministrada y no dejamos de recordarte que en Sered.net cuentas con el equipo ideal para tu desarrollo web.
