¿Deseas conocer los plugins de chat para WordPress? Actualmente hay una gran cantidad de plugins por lo que puedes optar para incluir un chat en tu sitio de WordPress. Normalmente, estas herramientas son muy utilizadas en tiendas online para así mejorar la comunicación con los clientes volviendo más sencillo el proceso de compra.
En esta guía que traemos hoy en Ayuda Hosting estaremos mostrando los mejores plugins de chat ideales para WordPress.
Si tienes un sitio web cuya finalidad es vender, un valor que puede darle mucho más realce a tu sitio es utilizar un plugin para chat. Esto ayudará a que tus visitantes y compradores puedan comunicarse de una forma más efectiva sin tener que usar un teléfono.
Al utilizar WordPress, contar con un chat es una gran ventaja que te puede hacer marcar ventaja frente a la competencia teniendo a la mano una excelente opción de atención al cliente. Además, existen muchos plugins entre los que puedes escoger el chat que mejor se adapte a lo que tu sitio web necesita.
Índice
Los mejores plugins de chat para WordPress
Veamos ahora cuales son los mejores plugins de chat ideales para WordPress tanto gratis como pago dentro de los que podrás seleccionar tu favorito.
Join.chat
El plugin Join.chat te ayuda a añadir un botón de WhatsApp en la parte lateral de la página de tu sitio web. Una vez que el cliente haga clic en él, le llegará un mensaje por medio de WhatsApp con lo que necesita tu visitante.
Incluso, el plugin estará disponible tanto en los ordenadores como dispositivos móviles. Las notificaciones de respuesta se podrán mostrar en la misma página web para no ser tan abarcante.
Además, una vez que el cliente hace clic en el icono, no se abrirá la aplicación de WhatsApp Web sino se estará abriendo la aplicación directamente.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Puedes personalizar el mensaje inicial.
✅ Configurar las páginas en las que deseas que se muestre la opción.
Este plugin es completamente gratuito y los puedes adquirir ingresando en Join.chat.
Zendesk Chat
El plugin Zendesk Chat el cual, anteriormente se llamaba “Zopim” puede ayudarte a comunicarte por medio de un chat en tu sitio de WordPress. De esta forma podrás estar en contacto con tus visitantes y hacerles seguimiento con un panel de métricas e informes que hablan muy bien de este plugin.
Podrás ver elementos como la duración del chat, chats perdidos, el nivel de satisfacción del cliente y mucho más.
Cuenta con una versión gratuita que te permite tener un solo chat simultáneo y otra opción paga con una versión de prueba con un costo de 14$. Esta opción te permite ampliarla y contar con soporte personalizado para cuando tengas algún problema con el plugin.
También cuentas con la opción de extender la licencia incluyendo soporte por teléfono para tus clientes.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Seguimiento de los visitantes y monitoreo.
✅ Cuenta con diferentes idiomas.
✅ Optimizado para dispositivos móviles.
✅ Aplicaciones descargables.
El plugin lo puedes conseguir en varias opciones, desde su versión gratuita hasta las pagas que van desde los 14 USD a los 59 USD al mes, todo depende del plan que selecciones.
Puedes descargar este plugin en Zendesk Chat.
3CX Live Chat
El plugin 3CX Live Chat es otra de las grandes opciones con las que cuentas si quieres emplear un chat en WordPress. Es muy sencillo de utilizar y lo puedes personalizar, además es completamente gratuito. Solo tendrás que insertarlos en tu sitio web y comenzar a utilizar esta maravillosa herramienta y comenzar a sumar conversiones.
Se encuentra disponible en español, aunque también lo puedes utilizar en otro idioma.
A pesar que es gratuito, cuenta con una gran cantidad de extensiones para añadir funciones a tu chat, como es la integración con SMS, opciones de pago por chat, accesos a chat en el móvil y mucho más.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Almacena los mensajes cuando no hay conexión.
✅ Interfaz sencilla de usar.
✅ Se integra con Google Analytics.
✅ Cuenta con accesos a los registros.
✅ Personalizar mensajes cuando no te encuentres disponible.
✅ Control de dirección IP.
El plugin es completamente gratuito, aunque las extensiones son de pago. Puedes conseguir este plugin ingresando en 3CX Live Chat.
Live Chat
Live Chat es perfecto para WordPress, permitiendo la comunicación entre el administrador y los usuarios de un sitio web. Una de sus opciones más llamativas es la capacidad de convertir en ticket las consultas de los clientes que no sean respondidas en caso de ausencia del personal de atención al cliente.
Este plugin es multilingüe, pudiendo hacer uso de una prueba gratuita de 30 días. Cuando concluya ese mes, podrás seleccionar entre varios planes con distintos precios según lo que necesites.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Crear tickets cuando no esté disponible un agente.
✅ Puedes personalizar el chat.
✅ Según el plan que contrates tendrás a tu mano el historial del chat.
✅ Te ofrece un resumen diario de las estadísticas.
Si deseas adquirir este plugin, dispones de planes que van desde los 16 USD hasta los 149 USD al año, todo depende de lo que necesites. Además, todos sus planes cuentan con una prueba de 30 días.
Para descargar esta app puedes ir directamente a Live Chat.
Tidio
El plugin Tidio ayuda a combinar el chat en vivo con bots, usando los chatbots para mejorar el rendimiento cuando algunos de los agentes no estén disponibles. Esto ayuda a atender a todos tus usuarios las 24/7 para que no dejes de darles atención en todo momento.
Cuentas con una versión gratuita con un chat en vivo para 3 usuarios máximo, aplicación para Android, iOS, se integra con Facebook Messenger y mucho más.
Es una excelente opción para emplear un chat en WordPress, además que puedes probarla y observar si quieres acceder al plan Premium.
También puedes conseguir una gran cantidad de planes con recuperaciones y automatizaciones de carritos abandonados para ayudar a mejorar las conversiones.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Puedes usar varios idiomas.
✅ Cuenta con un chatbot incluido.
✅ Formulario de contacto por email sin conexión.
El plugin es completamente gratuito, aunque si quieres sumarle extensiones deberás pagar un precio adicional por ello. Si quieres descargar el plugin puedes hacerlo directamente en Tidio Live Chat.
Tawk.To
Otro plugin que ha dado mucho de qué hablar es Tawk.to para WordPress. Uno de los problemas que ha tenido es la ausencia de actualización a pesar de la gran cantidad de instalaciones activas. Como era de esperarse, este plugin también es totalmente gratuito.
Esta herramienta tiene una gran cantidad de reseñas positivas donde destacan la posibilidad de añadir cuentas ilimitadas para que todo tu equipo pueda manejar el chat.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Puedes personalizar el chat.
✅ Chats ilimitados.
✅ Más de 27 idiomas.
✅ Soporte las 24/7.
El plugin es completamente gratuito y lo puedes adquirir en Tawk.To.
Live Chat by Formilla
El chat de Live Chat By Formilla es una excelente opción contando con una versión totalmente gratuita para tener un chat de un agente abierto para un sitio web.
Si deseas adquirir la versión Premium, no deberás pagar mucho y contarás con chats ilimitados para tu sitio web y así orientar correctamente a tus clientes.
También tienes a disposición una aplicación móvil de chat en vivo para poder administrar el chat desde cualquier lugar.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Puedes usar una gran variedad de idiomas.
✅ Cuenta con opciones de personalización.
✅ Aplicaciones para Android y iOS.
✅ Mensajes automáticos personalizados.
Puedes conseguir este plugin con versión gratuita hasta la más costosa que gira en torno a los 17 USD al mes. Puedes descargar esta herramienta directamente en Live Chat by Formilla.
Crisp
El plugin Crisp es una excelente opción para un sitio web personal o blog, siendo bastante fácil de usar, generando una de las mejores experiencias a los usuarios.
Es un sistema bastante actualizado y que se adapta a este momento, además de contar con varias herramientas para chatear online gratuitamente.
También puedes ampliar la suscripción, adaptándolo según las necesidades de tu empresa, ya que estarás contando con más funciones según el plan que vayas a elegir.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Aplicaciones para el móvil.
✅ Cuentas con mensajes personalizados y automáticos.
✅ Mensajes de audio.
✅ Puedes bloquear a ciertos usuarios.
✅ Historial ilimitado.
Este plugin lo puedes conseguir en su versión gratuita y también de pago que puede costar alrededor de 95€ al mes. Para descargar esta herramienta puedes ir directamente a Crisp.
Live Chat with Facebook Messenger
El plugin Live Chat with Facebook Messenger es una forma gratuita y sencilla de usar un chat en WordPress. Funciona bastante fácil, solo debes hacer clic en la opción “Facebook Chat” de esa forma te abrirá una ventana de mensaje del Messenger de Facebook y así hacer que el usuario pueda conectar con la empresa.
El problema que tiene este plugin es que solo está en inglés, aunque la gran ventaja es que es gratuito y puedes extender la licencia a una de pago por un costo muy bajo.
¿Qué nos trae el plugin?
✅ Puedes mostrarlo en varias páginas.
✅ Incluye una gran variedad de iconos.
El plugin lo puedes conseguir desde su versión gratuita hasta pagar una cantidad de 50 USD al mes. Evidentemente la opción más costosa traerá más herramientas para tu sitio web.
Para descargar el plugin puedes dirigirte a Facebook Messenger.
¿Por qué es útil usar un chat online para WordPress?
Una de las grandes ventajas de tener un chat online, es que te ayudará a mantenerte en contacto con tus clientes 24/7. Además, es una herramienta bastante eficaz y rápida para gestionar dudas y pedidos.
También mejora las conversiones de ventas de tu sitio web, puede generar mucho tráfico de visitantes a la web, los cuales estén dudosos en adquirir tus productos y así evita carritos abandonados.
De esta forma estarás dándole más confianza a tu proyecto, ya que muchos de los usuarios prefieren ver que hay detrás de una empresa y tener una comunicación más directa con los administradores.
La reputación y la autoridad son valores que a todo sitio web le cuesta conseguir, sin embargo, con un chat online podrás adaptar tu web a las necesidades de los usuarios.
Esta herramienta no es difícil de implementar en cuestiones técnica y económica, ya que solo deberás tomarte unos minutos para instalar y configurar este plugin.
Ahora que conoces los plugins de chat para WordPress, ¿a qué estas esperando?
¿Sabes cuáles son las mejores opciones de copias de seguridad de WordPress? En este tutorial «Cómo Crear & Restaurar Copias de Seguridad en WordPress«, te mostramos cómo realizar copias de seguridad de tu página web en pocos minutos.
