¿Conoces los mejores servicios de mantenimiento y soporte de WordPress? Ejecutar un sitio web es un trabajo duro. Es una de las principales razones por las que tantos webmasters terminan dejando que su sitio web se quede en el camino.
Un webmaster puede ser responsable de la creación de contenido, SEO, alcance estratégico, redes sociales, actualizaciones generales del sitio web, seguridad y administración. Todas estas tareas requieren mucho tiempo y pueden dejarnos poco tiempo para otras labores.
Si deseamos eliminar una cantidad considerable de tareas de WordPress, debemos considerar registrarnos en uno de los muchos servicios de mantenimiento y soporte disponibles online las 24 horas, los 7 días de la semana (24/7).
Índice
¿Qué podemos buscar de un servicio de mantenimiento y soporte?
Contar con el apoyo de un servicio de mantenimiento y soporte es importante para mantener nuestro sitio web de manera adecuada. Estas son algunas de las razones que destacan por qué debemos tener un soporte profesional de WordPress para nuestro sitio.
Mantenimiento
Esto puede incluir actualizaciones centrales de WordPress, actualizaciones de complementos, actualizaciones de temas, copias de seguridad de sitios web, seguridad, monitoreo del tiempo de actividad y más.
Soporte
Esto puede ayudarnos con el tiempo de inactividad del sitio web, con los errores de complementos o temas y sus modificaciones, y también proporcionar consejos de WordPress y ayuda con la resolución de problemas.
Los servicios de mantenimiento y soporte de WordPress pueden reducir drásticamente el tiempo que necesitamos para mantener nuestro sitio web y abordar problemas como spam, piratería y errores.
Se encargan de las tareas mundanas que deben realizarse, como actualizaciones de complementos y temas, controles de seguridad y copias de seguridad de sitios web, y que son esenciales para el éxito de cualquier negocio online.
Aquellos que son nuevos en WordPress se beneficiarán enormemente de estos servicios de soporte, ya que tomarán el control de situaciones problemáticas que no pueden resolver por sí mismos, asegurando que sus sitios web vuelvan a estar online rápidamente.
Los usuarios experimentados de WordPress, pueden sentir que los servicios de mantenimiento y soporte no ofrecen nada innovador, ya que no brindan ayuda con nada que no puedan resolver ellos mismos.
Este, sin embargo, no es el punto. Los servicios de soporte reducen en gran medida la carga de trabajo y les permite concentrar su tiempo en tareas más importantes.
Con estos beneficios en mente, echemos un vistazo más de cerca a lo que consideramos son los mejores servicios de mantenimiento y soporte de WordPress disponibles.
Los mejores servicios de mantenimiento y soporte de WordPress
En este artículo de Ayuda Hosting, les mostraremos algunos de los mejores servicios de mantenimiento y soporte de WordPress. A continuación, veamos algunos de los mejores servicios:
WP Buffs
WP Buffs es un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress que ofrece soporte 24/7 por correo electrónico y chat en vivo. Tienen su sede en Washington D.C., EE.UU. Además, cuentan con personal de todo el mundo.
Si tenemos la oportunidad de asistir a las conferencias de WordPress WordCamp, probablemente nos toparemos con WP Buffs en algún momento, ya que su equipo asiste regularmente a eventos de WordCamp en los EE. UU. y Europa.
WP Buffs también muestra a otros cómo construyeron su negocio a través de WPMRR. Este sitio web nos explica cómo podemos generar ingresos recurrentes mensuales mediante tutoriales en vídeo y podcasts.
Los paquetes del plan de soporte de WP Buffs pueden ayudarnos con las ediciones del sitio web, la seguridad, las copias de seguridad, las actualizaciones y el soporte general de WordPress.
Sus tres planes de atención principales son mantenimiento, protección y desempeño.
También existen planes adicionales disponibles para aquellos que tienen sitios web de WordPress altamente personalizados.
El plan básico incluye copias de seguridad diarias del sitio web en la nube, actualizaciones semanales de temas y complementos de WordPress, monitoreo del tiempo de actividad e informes semanales que brindan una descripción general de cómo está funcionando nuestro sitio web.
Este plan proporciona asistencia de emergencia para ayudarnos a abordar crisis como piratería informática o malware.
La actualización al plan de protección aumenta las copias de seguridad del sitio web a dos veces al día y otorga acceso a complementos premium de WordPress como iThemes Security Pro, WPMU DEV Smush Pro y WP Rocket.
Este plan también cuenta con ediciones ilimitadas de sitios web, lo que significa que WP Buffs puede ayudarnos a realizar cambios en nuestro sitio web.
El plan de desempeño nos brinda todo lo que hacen los planes de menor precio. Sin embargo, aumenta la cantidad de copias de seguridad del sitio web a cuatro veces al día.
Con este plan WP Buffs también optimizará la velocidad de nuestro sitio web y garantizará que el diseño se vea bien en teléfonos inteligentes y tabletas. También incluye la eliminación de malware y recibiremos asistencia prioritaria.
Si estamos buscando un buen servicio de mantenimiento y soporte de WordPress, WP Buffs es una empresa a tener en cuenta. Tienen una gran reputación por brindar un soporte sólido y sus planes tienen un precio justo.
WP Site Care
WP Site Care es un servicio de soporte y mantenimiento de WordPress que ha estado en funcionamiento desde 2012. Tienen su sede en Atlanta, pero su personal se encuentra repartido por los Estados Unidos en lugares como Montana y Salt Lake City.
WP Site Care puede tomar el control de la mayoría de las tareas de mantenimiento de WordPress por nosotros. Además, realizan copias de seguridad en la nube de nuestro sitio web todos los días y actualizan automáticamente el núcleo de WordPress y los plugins y temas de WordPress a la última versión.
Su servicio monitorea la actividad en nuestro sitio web en tiempo real y busca violaciones de seguridad.
No hay límite para la cantidad de solicitudes de soporte que los clientes pueden realizar, y si nuestra solicitud de soporte no está cubierta en nuestro plan, el equipo nos dará una cotización de cuánto costará el trabajo.
Los servicios de WP Site Care pueden adaptarse mejor a los clientes de América del Norte, ya que su horario de soporte es de 9 am a 5 pm, hora del este. Es posible que las consultas de soporte no se tramiten hasta el día siguiente si se realizan fuera de este horario.
WP Site Care ha adoptado un modelo de precios simple.
Pasar al plan profesional trae muchos beneficios, como aumentar las copias de seguridad de diarias a cada hora. Además, de garantizar que nuestros tickets de soporte se clasifiquen como prioritarios.
En este plan se incluyen dos horas de trabajo de desarrollo y proporcionan un servicio de preparación para los sitios web de comercio electrónico.
El control de versiones también está disponible, por lo que podemos realizar un seguimiento de los cambios en nuestro código.
El plan pro también proporciona funciones de seguridad adicionales, incluido el soporte prioritario y un firewall proxy en la nube de Sucuri.
Si estamos buscando un servicio que maneje el mantenimiento de WordPress y proporcione copias de seguridad, controles de seguridad y soporte cuando lo necesitemos, debemos consultar WP Site Care.
Sus planes vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Además, si no estamos satisfechos con su servicio durante ese tiempo, obtendremos un reembolso completo.
Maintainn
Maintainn es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que proporciona a sus clientes informes de servicio semanales y soporte a través de correo electrónico y chat en vivo. La empresa fue lanzada por WebDevStudios en 2012.
Sus planes de mantenimiento incluyen copias de seguridad de sitios web fuera del sitio, monitoreo de seguridad 24/7 y actualizaciones semanales del núcleo, plugins y temas de WordPress.
Una vez que nos hayamos registrado en Maintainn, podemos instalar un botón de soporte en nuestro panel de WordPress, para que podamos obtener ayuda directamente desde nuestra área de administración de WordPress.
El equipo de Maintainn puede brindarnos asistencia en una serie de problemas de WordPress, como la migración del sitio web, el desarrollo, errores del sitio, el tiempo de inactividad y más.
Maintainn ofrece tres planes de mantenimiento, estándar, profesional y empresarial.
El plan estándar ofrece copias de seguridad diarias del sitio web, actualizaciones semanales de WordPress y soporte para WordPress cuando lo necesitemos. Este plan también proporciona un escaneo de seguridad, sin embargo, cobra una tarifa adicional por limpiar un sitio web pirateado.
El plan profesional elimina la tarifa de limpieza del sitio web y aumenta las copias de seguridad del sitio web a dos veces al día. Este plan también agrega monitoreo del tiempo de actividad, verificaciones de rendimiento, soporte para sitios web de comercio electrónico y multisitio de WordPress.
Maintainn también asignará un gerente de proyecto dedicado que nos ayudará a administrar nuestro sitio web y nos brindará un mejor nivel de soporte.
El plan empresarial está más orientado a empresas grandes. Los clientes obtienen acceso a un entorno de colaboración, cambios de versión y preparación del sitio web.
Las copias de seguridad del sitio web también se realizan cuatro veces al día según este plan, y se anima a los clientes a revisar los cambios en los sitios web en el entorno de ensayo antes de que se activen.
Maintainn es un servicio asequible de mantenimiento y soporte de WordPress que reducirá el tiempo que dedicamos a administrar nuestro sitio web.
Si pagamos mensualmente, nuestro plan de nivel de entrada es un buen negocio si consideramos que esto incluye soporte, actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad y copias de seguridad diarias del sitio web.
Valet
Valet es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que tiene una gran reputación online. La compañía fue lanzada en los EE. UU. en 2011 como WP Valet por Mason James y Kimberly Lipari, y rebautizada como Valet en 2016.
Hoy en día, tienen personal que trabaja de forma remota en todo el mundo, como Milan Ivanovic, quien es bien conocido en WordPress por organizar múltiples conferencias WordCamp Europe.
El plan de mantenimiento ofrece copias de seguridad incrementales diarias del sitio web fuera del sitio, que se almacenan durante 30 días.
Además, ofrece la implementación de CloudFlare CDN y actualizaciones del núcleo y nuestros plugins y temas de WordPress. Curiosamente, Valet actualiza manualmente los plugins y temas en lugar de usar trabajos cron.
Su plan de mantenimiento también incluye escaneo de seguridad y monitoreo del tiempo de actividad. Tiene tres paquetes adicionales de asistencia y consulta que se pueden comprar por única vez o de forma periódica.
La compañía ha adoptado un enfoque diferente al de otras compañías de soporte de WordPress al afirmar que su plan básico es adecuado para sitios web con menos de 10.000 visitantes al mes, su plan profesional es adecuado para sitios web con menos de 100.000 visitantes al mes y el plan élite es adecuado para sitios web con menos de 500.000 visitantes al mes.
El plan básico incluye dos horas de soporte cada mes. El plan profesional incluye cinco horas de soporte cada mes. La empresa recomienda este plan para sitios web de membresía y comercio electrónico.
Su plan más caro es su plan elite, que incluye diez horas de soporte cada mes, y fue diseñado para ayudar a las empresas que necesitaban apoyo adicional con marketing y TI, pero no quieren contratar a otro miembro del personal.
Están disponibles las consultas adicionales y las evaluaciones del sitio web con costo adicional.
Si bien el plan de mantenimiento de Valet es un poco más caro que las soluciones alternativas en el mercado, su servicio sigue siendo competitivo. Esto, especialmente si consideramos que trabajaríamos con una empresa prestigiosa con un alto nivel de experiencia.
Sin embargo, debemos recordar que su plan de mantenimiento no incluye soporte.
Valet ha posicionado claramente sus planes de soporte en el extremo superior del mercado, por lo que si estamos buscando soporte premium para WordPress, recomendamos revisarlo.
WP Tech Support
WP Tech Support es una empresa de soporte y mantenimiento de WordPress que tiene oficinas en el Reino Unido, EE.UU., Filipinas e India.
Sus ubicaciones globales les permiten brindar soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su panel de cliente seguro.
Ofrecen actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad, copias de seguridad de sitios web externos, mejoras de rendimiento y soporte general para WordPress.
Tienen cuatro planes de soporte, estándar, profesional y empresarial. Con base en un compromiso de seis meses.
Todos los planes incluyen informes semanales, análisis de seguridad diarios y actualizaciones semanales de WordPress para plugins de WordPress y el núcleo de WordPress.
El plan estándar incluye una solución de emergencia, copias de seguridad semanales del sitio web y soporte de tickets las 24 horas, los 7 días de la semana. También se proporciona una verificación de estado del sitio web.
Se proporcionan arreglos de emergencia ilimitados con el plan profesional. Este plan también incluye actualizaciones de temas de WordPress, eliminación de malware y 60 minutos de ayuda para la mejora del sitio web por mes.
El plan más caro es el plan avanzado en el que recibiremos 120 minutos de mejora del sitio web, provisión de un certificado SSL para nuestro sitio web, optimización de SEO y rendimiento. Este plan es específicamente para comercio electrónico, membresía o websites de LMS.
También están disponibles un servicio de optimización del sitio o ajuste del rendimiento y el desarrollo personalizado.
Debemos asegurarnos de verificar si los planes hacen exactamente lo que necesitamos. Por ejemplo, si compramos el plan profesional o empresarial para recibir actualizaciones del tema de WordPress, e incluso el plan de soporte superior, la empresa solo ofrece copias de seguridad diarias.
Newt Labs
Newt Labs es una empresa de soporte de WordPress que ofrece copias de seguridad de sitios web, actualizaciones de WordPress, análisis de seguridad y limpieza de pirateo.
Esta empresa, con sede en Cambridge, Reino Unido, trabaja con muchas empresas y clientes establecidos en todo el mundo. Sin embargo, debemos tener en cuenta que el horario de asistencia es de 9 am a 5 pm GMT, por lo que los clientes fuera de Europa pueden querer considerar un servicio diferente.
Sus planes de mantenimiento y soporte proporcionan soporte y mantenimiento mensual continuo de WordPress. Además, Newt Labs ofrece arreglos de emergencia únicos y limpiezas de emergencia.
Todos los precios de esta empresa se cotizan sin IVA.
El plan proactivo de Newt Labs se paga mensualmente y anualmente. Este plan incluye soporte por correo electrónico y chat en vivo. Además, incluye arreglos ilimitados de sitios web pequeños, actualizaciones administradas de WordPress y copias de seguridad diarias del sitio web en la nube. En este plan también se proporcionan análisis de seguridad y limpiezas de piratería.
El plan de rendimiento también se paga mensualmente o anualmente. Este plan incluye un paquete de alojamiento en la nube compartido que tiene 4 GB de memoria. Adicionalmente, un CPU de dos núcleos, SSD de 80 GB y 4 TB de ancho de banda.
Muchas otras características premium están incluidas en este plan, como los certificados SSL Let’s Encrypt, la integración de Cloudflare. También incluye el monitoreo del tiempo de actividad, la optimización del rendimiento del sitio web y la puesta en escena del sitio web.
El plugin de optimización de imagen de WordPress WP Smush Pro también se proporciona en este plan, junto con el control de versiones para ayudarnos a realizar un seguimiento de los cambios.
El plan de protección es el más caro de Newt Labs. Viene con un paquete de alojamiento en la nube dedicado que tiene 2 GB de memoria, un núcleo de CPU, 50 GB de SSD y 2 TB de ancho de banda.
Las copias de seguridad del sitio web se realizan cada hora y se incluye una ubicación de copia de seguridad secundaria.
El firewall Cloudproxy de Sucuri también está incluido en el plan, junto con los plugins premium de WordPress iThemes Security Pro y WP Migrate DB Pro. Los clientes también tienen sus solicitudes de soporte marcadas como prioritarias.
Está claro que Newt Labs tomó los requisitos del cliente al diseñar sus planes de soporte, ya que están bien diseñados para las tareas esenciales de WordPress y vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Su plan de nivel de entrada ofrece todo lo que esperaríamos de un plan de mantenimiento y soporte, pero sus planes más caros incluyen alojamiento y muchas características premium adicionales.
Se recomienda echarles un vistazo.
Menciones honoríficas
No hay tiempo suficiente para hablar sobre todos los servicios de soporte de WordPress, pero nos gustaría dar una mención de honor a tres empresas más.
WP Site Plan es una empresa de soporte de WordPress con sede en los EE. UU. Su plan de nivel de entrada nos brinda copias de seguridad diarias del sitio web fuera del sitio, monitoreo del tiempo de actividad. Viene con escaneos de seguridad y actualizaciones del núcleo, el tema y los plugins de WordPress.
Sus planes de soporte incluyen soporte para WordPress, copias de seguridad de sitios web, escaneo de malware, optimización de bases de datos e integración de iThemes Security Pro para seguridad.
Finalmente FixRunner.
Operando desde Israel, EE. UU. y Serbia, su plan de nivel de entrada incluye actualizaciones de WordPress, 90 minutos de soporte cada mes, optimización de velocidad, copias de seguridad de sitios web y análisis de seguridad.
Conclusión
El mercado de soporte de WordPress es muy competitivo. Esto significa que debemos animarnos a comparar precios y hablar con muchas empresas sobre cuáles son sus requisitos.
Algunos factores a considerar al seleccionar un servicio de WordPress son los siguientes:
✅ Mantenimiento. ¿Necesitamos una empresa que se encargue de las actualizaciones de WordPress, el escaneo de seguridad y el monitoreo del tiempo de actividad, o son estas tareas las que deseamos ocuparnos nosotros mismos?
✅ Soporte. ¿Qué importancia tiene el soporte para nosotros? ¿Necesitamos acceso a desarrolladores experimentados de WordPress con regularidad o solo necesitamos ayuda cuando nuestro sitio web experimenta un error o pirateo importante?
✅ Localidad. ¿Es importante para nosotros que la empresa de soporte sea local?
✅ Nivel de soporte. ¿Se proporciona soporte ilimitado o está restringido a una cierta cantidad de horas de soporte o una cantidad predefinida de arreglos?
✅ Asistencia telefónica. ¿Necesitamos asistencia telefónica o estamos felices de recibir asistencia por correo electrónico y chat en vivo?
✅ Disponibilidad del soporte. ¿Estamos contentos de restringir el soporte al horario de oficina o necesitamos soporte 24/7?
✅ Precio. ¿Puede nuestra empresa pagar el paquete que necesitamos? ¿Existen alternativas más económicas? ¿Sería más barato contratar a un nuevo miembro del personal?
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Esperamos que este artículo sobre «Los mejores servicios de soporte y mantenimiento de WordPress», les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting.
