En este artículo de Ayuda Hosting, les daremos algunos consejos relacionados con el marketing en redes sociales para pequeñas empresas. Si estamos tratando de ganar más clientes, el marketing en las redes sociales es uno de los caminos más indicados a seguir.
Hoy en día, los empresarios tienen muy claro cuál es la importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas. Todos los clientes están allí, desplazándose a través de los feeds y pasando el tiempo en sus teléfonos. Esto nos brinda una excelente oportunidad de acercarnos a ellos. Sabemos dónde están nuestros potenciales clientes y lo que debemos hacer para aprovechar esa oportunidad de contacto.
Sin embargo, debemos tener en cuenta que el marketing en redes sociales no es tan sencillo. Para ello, necesitaremos invertir tiempo y dinero para lograr los resultados correctos.
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Índice
Veamos entonces cuáles son esos consejos útiles que nos guiarán a establecer una estrategia exitosa para nuestra pequeña empresa en las redes sociales.
Seguir las últimas tendencias
Cuando se trata de redes sociales, las cosas cambian de manera muy rápida. Necesitamos hacer el esfuerzo de mantenernos constantemente al día. Pueden surgir cosas nuevas muy rápidamente, y algunas de ellas convertirse en una amenaza para nosotros.
Las redes sociales trabajan para cambiar sus algoritmos constantemente. Vimos a muchas marcas perder sus opiniones orgánicas en Facebook. Introdujeron un nuevo algoritmo que favorece el contenido patrocinado, lo que hizo desaparecer las vistas orgánicas. Instagram podría considerar nuestro contenido como spam si usamos los mismos hashtags todo el tiempo.
Estos pequeños cambios pueden significar mucho para nuestro negocio, así que debemos asegurarnos de estar siempre al día con las últimas actualizaciones.
Crear una conexión con nuestros seguidores
El mayor error cuando se trata de las redes sociales es no mantener una conexión continua con nuestros seguidores. La forma en que los tratemos determinará si interactuarán con nuestra marca en las redes sociales.
A continuación, algunos consejos prácticos que nos guiarán a mantener un comportamiento amigable y diligente con nuestros seguidores:
- Escribir en tono amigable y casual. Todos los negocios, especialmente los pequeños, deben construir una relación amigable con sus futuros clientes. El tono demasiado formal y frío es una práctica que debemos abandonar.
- Hacer preguntas. Cuando a las personas se les hace una pregunta precisa, responderán. Y hay tantas personas que están dispuestas a hablar sobre sus experiencias. Sin embargo, debemos mantenerlos conectados de alguna manera al producto que estamos ofreciendo.
- Siempre responder a las preguntas y comentarios. Esto nos ayudará a construir una relación con ellos. Un simple agradecimiento los hará sentir que han sido tomados en cuenta y apreciados. Además, responder las preguntas y preocupaciones. Ser útiles nos ayudará a generar confianza.
- Contar nuestra historia. En el marketing, el contar historias nos ayuda a compartir datos interesantes sobre cómo hemos comenzado en nuestro negocio.
Gestionar situaciones de crisis
Hemos visto surgir muchos problemas en las redes sociales. Estamos de acuerdo en que debemos ser amigables y abiertos a la conversación, pero debemos tener en cuenta que siempre debemos comportarnos profesionalmente.
A veces, es posible que no obtengamos buenos comentarios en las redes sociales. Sin embargo, esto no es algo inusual y en realidad sucede mucho.
Debemos asegurarnos de controlar la actividad de nuestros seguidores. Eliminemos cualquier comentario y contenido que insulte a otras personas.
La escucha social significa hacer un seguimiento de los comentarios y menciones que hacen nuestros seguidores. Los usuarios compartirán sus comentarios en las redes sociales, y esto puede ser bueno o malo. Cuando haya malos comentarios sobre nuestro negocio, debemos saber cómo manejar la situación.
Nunca intentemos eliminarlos u ocultarlos. Las capturas de pantalla pueden probarlo todo y poner una marca negra en nuestra reputación. En cambio, ofrezcamos una explicación inteligente y alguna ayuda si es necesario. Pidamos disculpas si es preciso.
Mantener una retroalimentación constante
Las fotos significan todo. No importa a qué categoría pertenezca nuestra pequeña empresa. Necesitamos tener buenas historias visuales. Publicar fotos al azar en nuestro feed no es lo que nos traerá éxito. Esta regla es crucial para Instagram, pero también para otras redes sociales. Debemos asegurarnos de que nuestros feeds se vean consistentes y visualmente atractivos. Usemos el mismo filtro en cada foto para lograr los mejores resultados.
Esperamos que este artículo sobre marketing en redes sociales para pequeñas empresas, les haya resultado útil. Más información sobre este y otros temas en Ayuda Hosting. También te puede interesar nuestra guía para mejorar tu estrategia de marketing con newsletter.
