¿Sabes cómo lograr que los usuarios reporten comentarios? Una opción que caracteriza a los foros y redes sociales es la posibilidad de reportar los comentarios realizados por otros usuarios. Esto nos permite restringir aquellos comentarios calificados como ofensivos, inapropiados, fuera de tono y así evitar una comunidad tóxica. Desafortunadamente, WordPress a pesar de tener un sistema integrado de comentarios, no cuenta con esta característica.
En esta oportunidad en Ayuda Hosting, les mostraremos cómo lograr que los usuarios reporten comentarios.
Índice
Reportar comentarios mediante Zeno Report Comments
Iniciaremos instalando y activando el plugin Zeno Report Comments de WordPress. Para información sobre cómo instalar plugins de WordPress, recomendamos visitar nuestro tutorial en Ayuda Hosting.
Después de activado el plugin nos vamos a Ajustes -> Comentarios para comenzar a configurar nuestro plugin. Para que los usuarios puedan comenzar a reportar los comentarios inapropiados marcamos la opción Allow your visitors to flag a comment as inappropriate. Esta opción se encuentra ubicada antes de Avatares.
Una vez que hemos marcado esta opción y hecho clic en Guardar cambios, surgirán nuevos campos, los cuales describiremos a continuación:
- Flagging threshold: Este capo indica las veces que un comentario se reportará para que entre a revisión manual. En otras palabras, para que el administrador de la web lo revise en su backoffice. Lo normal es que esté fijado en 1 el campo. Sin embargo, podemos establecer la cantidad de veces que deseemos.
- Administrator notifications: Esta opción nos permite elegir la posibilidad de recibir correos electrónicos cada vez que se marque un comentario para revisión manual.
- Administrator notifications: Finalmente, cuando marcamos esta opción, los administradores recibirán un correo electrónico de WordPress cada vez que algún comentario se denuncie como impropio.
Según la cantidad de comentarios que podamos recibir en nuestra web, las notificaciones podrán ser cuantiosas. Como forma de solucionar la enorme cantidad de notificaciones no deseadas, se recomienda desactivar las notificaciones por email o revisar los comentarios a diario.
Cuando terminemos de configurar todas las opciones, hacemos clic en Guardar.
Verificación de funcionamiento del enlace
Para verificar el funcionamiento del enlace de los reportes que van a usar los usuarios, entramos en la parte pública de nuestra web. A partir de este momento, cualquier usuario podrá hacer clic en el enlace para transmitirle a los administradores, cualquier comentario inapropiado.
Si hacemos clic en Report comment, aparecerá un mensaje de WordPress agradeciendo el haber reportado un comentario inapropiado.
En el caso que el contador te reportes llegue al límite especificado, regresa a la cola de moderación para su revisión por un administrador. El administrador tendrá la opción de eliminarlo o de aprobarlo.
Esta estrategia mantiene al margen los trolls que generalmente ingresan para dejar comentarios en nuestra plataforma. Con esto lograremos mantener una comunidad menos dañina y más placentera.
Esperamos que este artículo sobre cómo lograr que los usuarios reporten comentarios, les haya resultado útil. También puedes echarle un vistazo a nuestra guía para combatir los comentarios Spam en WordPress.
