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Errores comunes

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

By mayo 25, 2020julio 31st, 2020No Comments

Nadie desea ver un error 502 Bad Gateway en su sitio web de WordPress. Cuando este error aparece, tiene el potencial de ahuyentar a nuestros usuarios y visitantes. Peor aún, si nuestro sitio web está inactivo durante algunas horas, puede comenzar a deslizarse hacia abajo en las clasificaciones de los motores de búsqueda.

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

Afortunadamente, saber lo que significa el error 502 Bad Gateway, y cómo solucionarlo, puede hacer que nuestro sitio de WordPress vuelva a funcionar sin problemas. Es evidente que esto significa invertir algo de tiempo para determinar la causa y solucionar el problema.

En este artículo de Ayuda Hosting, veremos qué es y cómo reparar un error 502 Bad Gateway. Además, investigaremos qué puede estar causándolo. Luego, detallaremos al menos tres soluciones para eliminar el problema y lograr que los usuarios disfruten de nuestro contenido nuevamente.

¿Qué es el error 502 Bad Gateway?

Antes de entrar en otros detalles del error 502, es útil saber qué es una Puerta de Enlace. Esencialmente, una puerta de enlace es un dispositivo de comunicación de datos que actúa como interface entre dos o más dispositivos que conforman una red.

En algunos casos, el servidor de nuestro sitio web puede actuar como una puerta de enlace. La respuesta 502 es la forma de decirnos que hemos recibido una respuesta no válida de otro servidor con el que intentamos comunicarnos.

En última instancia, un error 502 Bad Gateway es un problema a nivel del servidor. Esto significa que no es un problema específico de WordPress, ni está directamente relacionado con nuestro sitio web. Por lo tanto, puede ser difícil de solucionar por nuestra cuenta.

Probables causas del error 502 Bad Gateway

La clave para determinar si una respuesta de error 502 Bad Gateway es algo que podemos solucionar nosotros mismos, es descubrir específicamente qué lo está causando. Existen varias posibles causas, que incluyen:

  • Servidores sobrecargados.
  • Errores del navegador.
  • Problemas con el equipo de red doméstica (sería el caso de nuestro enrutador).
  • Incompatibilidades de plugins.
  • Archivos en caché o cookies dañados.
  • Software desactualizado.

Algunos de estos problemas pueden ser temporales y pueden resolverse por sí solos o con alguna simple y sencilla intervención. Otros en cambio, como el caso de servidores sobrecargados, pueden estar fuera de nuestro alcance.

¿Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress?

Antes de contactar a nuestro proveedor de hosting para obtener ayuda, es mejor probar al menos algunos métodos para reparar el error 502 Bad Gateway por nuestra cuenta.

A continuación, presentamos tres formas en las que podemos solucionar el problema nosotros mismos.

  1. Actualizar la página y borrar nuestros datos de navegación

Como hemos mencionado anteriormente, el error 502 a veces es temporal. Nuestro primer intento debe ser actualizar nuestra página en el navegador, en el área pública, pulsando en F5 para ver si el problema persiste.

Si lo anterior no ha resultado, el siguiente intento más simple es borrar los datos de navegación del historial del navegador en nuestra PC. Este proceso variará ligeramente de acuerdo con el navegador que estemos empleando.

En el caso de Google Chrome, accedemos a Configuración haciendo clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana:

Seguidamente, hacemos clic en Más Herramientas -> Borrar datos de navegación… o también, podemos pulsar Ctrl + Mayús + Supr:

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

El proceso anterior, hará que se abra una ventana emergente. Debemos asegurarnos que las casillas de verificación junto a Historial de navegación, Cookies y otros datos de sitios y los Archivos e imágenes almacenados en caché estén marcados, luego hacemos clic en el botón Borrar datos:

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

Seguidamente, cerramos Configuración de Google Chrome y actualizamos la página que devuelve el error 502 Bad Gateway. Si las cookies o los archivos en caché corruptos estaban causando el problema, ahora debería desaparecer el error.

  1. Prueba de plugins problemáticos

A veces, un código incorrecto de un plugin puede hacer que nuestro servidor cancele una solicitud. Los plugins de almacenamiento en caché son culpables populares. Sin embargo, es aconsejable realizar una tarea exploratoria para asegurarnos de eliminar la raíz del problema si está en un plugin.

Si tenemos acceso al backend de nuestro sitio, desactivamos nuestros plugins uno a uno y verificamos la página que experimenta la respuesta de error 502 Bad Gateway. Cuando desaparezca el error, sabremos que el plugin desactivado más recientemente fue el que lo ocasionó.

Para comenzar, ingresamos en cPanel de nuestro sitio y seguidamente en el Administrador de Archivos:

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

A continuación, en wp-content veremos la carpeta plugins donde se encuentran instalados todos los plugins de nuestro sitio web.

Cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress

Seguidamente, le cambiamos el nombre a una por una de las carpetas para desactivar el plugin que le corresponde. Entonces, verificamos la página que devuelve la respuesta de error 502 entre cada desactivación:

Cuando el error 502 desaparezca, hemos encontrado el plugin problemático. A partir de aquí, debemos eliminar este plugin de nuestro sitio.

Podemos reemplazar el plugin problemático con otro plugin alternativo. También, tenemos la opción de contactar al desarrollador y solicitarle una solución. O tal vez eliminamos esa funcionalidad de nuestro sitio web por completo.

Si no es posible acceder a nuestro panel de WordPress usando el Administrador de Archivos, podemos lograr el mismo resultado utilizando el Protocolo de transferencia de archivos (FTP) con un cliente FTP como FileZilla. Los pasos a seguir son similares a los que hemos descrito empleando cPanel de nuestro panel de WordPress.

  1. Aumentar el límite de tiempo de espera de PHP

Cada servidor tiene un límite de tiempo de espera de PHP que determina cuánto tiempo podemos ejecutar un proceso. Esto evita que los usuarios abusen de los recursos del servidor, especialmente en servidores compartidos.

Sin embargo, si estamos intentando ejecutar un proceso largo en WordPress, como importar archivos grandes, podemos exceder este límite involuntariamente. Afortunadamente, es posible aumentar el tiempo de procesamiento por nuestra cuenta.

En primer lugar, debemos acceder a nuestro archivo .htaccess. De la misma forma podemos hacerlo usando un cliente FTP como FileZilla o empleando el Administrador de Archivos en cPanel.

Para comenzar, ingresamos en cPanel -> Administrador de Archivos -> public_html:

A continuación, editamos el archivo .htaccess agregando la siguiente línea de código al final.

php_value max_execution_time 300

Para finalizar, guardamos los cambios.

Si el error 502 Bad Gateway persiste, podemos cambiar de 300 a un valor más alto. Podemos incrementar el valor a 400 para estar seguros. Debemos tener en cuenta que algunos hosts tienen un límite de tiempo de espera tope de PHP.

Si este es nuestro caso, probablemente tendremos que llamar a nuestro proveedor de hosting. De esta forma, podremos solicitarle aumentar nuestra asignación de tiempo de espera o actualizar nuestro plan de alojamiento.

¿Qué hacer si no podemos solucionar el error 502 Bad Gateway?

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para nosotros, probablemente haya un problema a nivel de servidor que causa la respuesta de error 502 Bad Gateway. Puede ser una interrupción o algún otro problema que está fuera de nuestro alcance.

Ponernos en contacto con nuestro proveedor de hosting debe proporcionarnos alguna respuesta sobre lo que le está sucediendo a nuestro servidor. El equipo de soporte puede ponerse a trabajar para solucionar el problema, lo que debería reparar el error 502 en nuestro sitio.

En caso de que surja el problema nuevamente, tendremos que considerar si nuestro alojamiento está a la altura y si es necesario un cambio de proveedor. Por supuesto, esta es una decisión personal basada en nuestras necesidades, frecuencia de errores y muchos otros factores.

Conclusión

Cualquier error que impida a los usuarios acceder a nuestro sitio representa una amenaza grave. El tiempo de inactividad genera un descenso en la conversión e incluso podría tener efectos negativos en la visibilidad de nuestro motor de búsqueda.

Afortunadamente, existen muchas maneras de reparar el error de 502 Bad Gateway, además de contactar a nuestro proveedor de hosting:

  1. Actualizar la página y borrar nuestros datos de navegación.
  2. Probar los plugins problemáticos.
  3. Aumentar nuestro límite de tiempo de espera de PHP.

Esperamos que este artículo sobre cómo reparar el error 502 Bad Gateway en WordPress, les haya resultado útil. También le puedes echar un vistazo a nuestra guía de 26 errores comunes de WordPress y cómo evitarlos.

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